Ответы на тест. Этика и корпоративная культура государственной и муниципальной службы. Итоговый + Компетентностный тест. Синергия

90+

Результат примерный, т.к. он зависит от того, какие вопросы вам попадутся в тесте.

Тема 1. Основные положения корпоративной культуры и этики государственных и муниципальных служащих

Тема 2. Специфика этики государственных и муниципальных служащих

Тема 3. Культура межличностных отношений на государственной и муниципальной службе

Тема 4. Деловой этикет на государственной и муниципальной службе

Заключение

Итоговая аттестация

Итоговый тест

Компетентностный тест

65 вопросов

… – это обусловленный исторически образец нравственных качеств и манер, влиявший на поведенческо-коммуникативный стандарт, который формировался и существовал в ту или иную историческую эпоху

• Ценностный идеал личности
• Нормы этикета
• Нравственный идеал личности

… – это система нравственных требований, основывающихся на осознании профессионального долга и связанных с его выполнением этических норм

• Культура межличностного общения
• Профессиональная этика
• Служебный этикет

… – это система строгого служебного подчинения младших старшим, основанная на правилах служебной дисциплины

… – это ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение должностных (служебных) обязанностей государственным или муниципальным служащим

… – это совокупность поступков и действий должностного лица или группы лиц, осуществляемых в пределах установленных законом полномочий, в процессе взаимодействия между собой и с внешней средой по поводу выполнения ими своих должностных обязанностей

… – это совокупность целесообразных правил поведения, улучшающих взаимоотношения людей, которые возникают в организациях в ходе выполнения профессиональной деятельности

… – это сформировавшийся образ делового человека или организации, в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих

… кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе

• Типовой
• Служебный
• Дисциплинарный

… компонент межличностных отношений характеризуется положительными или отрицательными эмоциями, переживаниями индивида, которые возникают во время межличностного общения

… отношения – это отношения, которые складываются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера

• Деловые
• Общественные
• Формальные

… отношения – это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии людей, связанные с их социальным положением и функциями, выполняемыми ими в обществе

• Деловые
• Общественные
• Формальные

… представляет собой совокупность качеств личности (духовных, интеллектуальных, эмоциональных), необходимых для того, чтобы успешно взаимодействовать с окружающими и регулировать свое поведение, основываясь на нормах нравственности и правилах общения

• Культура межличностных отношений
• Служебный этикет
• Нравственность

… уровень деловой этики проявляется при взаимодействии между предприятиями, а также между предприятием и социальной средой

• Внешний
• Внутренний
• Корпоративный

… этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе

В … компонент межличностных отношений входят мимика, жестикуляция, пантомимика, речь и действия индивида, которые выражают его отношение к другим людям и группам людей

В компании среди сотрудников принято обращаться к друг другу на «ты» и по имени без отчества. Подобное обращение используется во всех формах служебного взаимодействия и служебных ситуациях. Не являются исключением и совещания с вышестоящим руководством. Дайте характеристику подобной модели поведения в компании. (Укажите 2 варианта ответа).

• Данная модель поведения может нарушать субординацию между сотрудниками, если организация относится к органам государственного и муниципального управления.
• Данная модель поведения может нарушать субординацию между сотрудниками, если компания является частной.
• Данная модель поведения способствует поднятию корпоративного духа среди сотрудников.

В одном из отделов органа муниципального управления начальник назначил внеплановое совещание на 12.00 текущего дня, о чем и оповестил своих подчиненных через секретаря. В 12.00 все сотрудники ожидали начала совещания в приемной, но двое участников задержались, не предупредив об этом начальство. В какое время руководителю следует начать совещание?

• Так как совещание внеплановое, то допустимо задержать его начало не более чем на 5–10 минут.
• Необходимо отложить начало совещания до прихода всех его участников, даже если они задерживаются более, чем это допускается регламентом.
• Совещание должно начаться вовремя.

В России мужчин принято приветствие через …

• рукопожатие
• объятия
• кивок головы

В структуру межличностных отношений входят такие компоненты, как … компонент (укажите 3 варианта ответа)

• когнитивный
• эмоциональный
• поведенческий
• социальный

В уставе организации, являющейся одним из органов местного самоуправления, прописан пункт о недопустимости получения сотрудниками компании подарков от коллег и клиентов на сумму более 3 000 руб. в год. Персонал узнает об этом на этапе ознакомления с условиями работы в организации. Дайте характеристику подобному положению устава компании. (Укажите 2 варианта ответа).

• Данное положение устава служит мерой по профилактике коррупции среди сотрудников компании.
• Данное положение устава соответствует требованиям Типового кодекса этического поведения государственных служащих.
• Данное положение устава незаконно ограничивает права сотрудников компании.

Важность этических принципов государственной и муниципальной службы заключается в … (укажите 2 варианта ответа)

• содержащейся в них высшей этической составляющей
• определении оценочных критериев и методологической основы деятельности государственных и муниципальных служб
• определении задач государственной и муниципальной службы

Взаимоотношения между государственными служащими регулируются …

• Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих
• Конституцией РФ
• муниципальными правовыми актами

Во время деловых переговоров с иностранными партнерами из Японии упоминание русской народной сказки «По щучьему велению» и описание ее содержания вызвало живой интерес и бурную реакцию со стороны японских партнеров. Чем могло удивить описание сказки партнеров из Японии? (Укажите 2 варианта ответа).

• Иностранные партнеры из Японии могли посчитать сказку глубоко безнравственной, поскольку она повествует о том, как бездельник, не совершив ничего полезного, получил ничем не заслуженную награду.
• Иностранные партнеры из Японии могли быть удивлены, что эта сказка весьма популярна в России и родители не считают предосудительным читать ее детям.
• Иностранные партнеры из Японии могли прийти в восторг от внутренней свободы от условностей и ограничений, описанной в сказке.

Впервые закон о свободе доступа к информации был принят в 1776 г. в …

• Швеции
• Германии
• России

Все желающие поступить на государственную или муниципальную службу граждане РФ …

• в обязательном порядке должны быть ознакомлены с Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих
• могут быть ознакомлены с Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих
• знакомятся с положениями Типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих после поступления на государственную службу

Говоря о том, кого нужно представить первым, женщину или мужчину, следует отметить, что …

• мужчин представляют женщинам, независимо от их возраста и положения
• женщин представляют мужчинам
• более опытных сотрудников (неважно, женщин или мужчин) всегда представляют менее опытным сотрудникам

Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа)

• осуществлять меры по профилактике конфликтов интересов и их урегулированию
• принимать меры, направленные на предупреждение коррупции
• препятствовать случаям принуждения к участию в деятельности политических партий и общественных объединений
• осуществлять меры по поддержанию корпоративного духа внутри организации

Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа)

• отказаться от действий, связанных с воздействием личных, имущественных и прочих интересов, которые препятствуют ответственному исполнению должностных обязанностей
• быть корректными и внимательными по отношению к гражданам и должностным лицам
• следовать нормам служебной, профессиональной этики и принципам делового поведения
• осуществлять меры по поддержанию корпоративного духа внутри организации

Государственные и муниципальные служащие обязаны предоставлять сведения …

• о доходах, имуществе, обязательствах, имеющих имущественный характер, как собственных, так и членов своих семей
• только о собственных доходах, имуществе, обязательствах, имеющих имущественный характер
• о только о имуществе и доходах, как собственных, так и членов своих семей

За причинение материального ущерба государственный служащий несет … ответственность

• дисциплинарную
• материальную
• уголовную

За совершение должностных преступлений государственный служащий несет … ответственность

• дисциплинарную
• административную
• уголовную

К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с гражданами, должностными и официальными лицами, учреждениями, предприятиями и организациями, средствами массовой информации

• внешним
• внутренним
• межличностным

К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с органами местного самоуправления других муниципальных образований и иными государственными органами

• внешним
• внутренних
• межличностным

К внешним деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся взаимоотношения сотрудников …

• с органами местного самоуправления других муниципальных образований, населением, должностными и официальными лицами
• только с должностными и официальными лицами
• только с руководителями подразделений

К принципу … государственного и муниципального служащего можно отнести готовность принятия ответственности за действия противоправного и аморального характера

Когда женщина представляется, ей …

• необходимо встать со своего места
• всегда допускается сидеть
• допускается сидеть, кроме ситуаций знакомства с людьми, занимающими высокое положение или значительно старше по возрасту

Когда представляется мужчина, ему …

• необходимо встать со своего места
• всегда допускается сидеть
• допускается сидеть, кроме ситуаций знакомства с людьми, занимающими высокое положение или значительно старше по возрасту

Коллеги Марина В. и Светлана К. пришли в организацию одновременно, но стиль их работы сильно отличается. Марину коллеги оценивают как добросовестную, пунктуальную. Светлана работает нестабильно, периоды активности чередуются у нее со спадами настроения и работоспособности. Когда Светлана отказывается выполнять задания, например, по причине недомогания, то начальник отдела передает часть ее работы Марине. Дайте характеристику поведения руководителя с этической точки зрения.

• Поведение руководителя не вполне корректно, так как передача задач одного сотрудника другому возможна только при обоюдном согласии как обоих сотрудников, так и руководителя.
• Поведение руководителя допустимо, так как коллеги должны оказывать друг другу поддержку и помощь.

Не следует представлять, согласно нормам этикета, …

• младшего по возрасту старшему по возрасту
• женщину мужчине
• сотрудника, имеющего более низкий должностной статус, сотруднику с более высоким должностным статусом
• одного сотрудника группе сотрудников

Нормативно-правовой акт, в котором содержатся правила этикета дарения и получения подарков государственными гражданскими служащими, – это …

• Конституция РФ
• Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
• Федеральный закон № 58 «О системе государственной службы Российской Федерации»
• Федеральный закон № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»
• Федеральный закон № 273 «О противодействии коррупции»

Один из сотрудников организации хочет обсудить со своим новым руководителем, вступившим в должность менее месяца назад, план карьерного развития и повышения. На данный момент времени руководитель недостаточно познакомился с квалификацией подчиненных и их результатами работы. Как следует поступить руководителю в данной ситуации?

• Руководителю следует поднять личное дело сотрудника и на основании него принимать решение о повышении.
• Руководителю следует узнать у других коллег о результатах работы сотрудника и на основании данного мнения принимать решение о повышении.
• Руководителю следует отложить принятие решения, обозначив подчиненному время, когда можно будет вернуться к данному вопросу.

Определите соответствие понятий и их определений:

• A. Категорический императив
• B. Принцип Талиона
• C. «Золотое правило нравственности»
• D. «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой»
• E. «Поступай всегда так, чтобы максима твоей воли могла служить всеобщим законодательством»
• F. «Око за око, зуб за зуб»

Отношения основанные на четко утвержденных нормах и принципах взаимодействия, отраженных в официальных документах, называются …

• формальными
• неформальными
• общественными

Отсутствие перемен в методиках социального управления может привести к … (укажите 2 варианта ответа)

• повышению доверия общества к административной системе
• снижению доверия общества к административной системе
• увеличению коррупционных действий в административной системе

При знакомстве сотрудников одного ранга …

• более молодого сотрудника представляют более возрастному коллеге
• более возрастного сотрудника представляют более молодому коллеге
• более опытного сотрудника представляют менее опытному коллеге

Принцип … подразумевает равное уважение к закону как со стороны граждан, так и со стороны власти

• гуманизма
• законности
• гласности
• справедливости

Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам

• гуманизма
• законности
• гласности
• справедливости

Принцип открытости и … включает в себя право граждан на получение информации

Принцип справедливости в деятельности государственных и муниципальных служащих раскрывается в таких этических нормах, как … (укажите 2 варианта ответа)

• беспристрастность
• недопустимость субъективных оценок личностных и деловых качеств сотрудников и граждан
• отсутствие дискриминации в сфере предоставления льгот гражданам

Расположите в правильной последовательности блоки схемы, отражающей общий принцип составления делового письма:

• действие
• просьба
• интерес
• внимание

Расположите в правильной последовательности этапы привлечения к дисциплинарной ответственности государственного или муниципального служащего:

• служебная проверка
• применение дисциплинарного взыскания
• возбуждение дела о дисциплинарном проступке
• обжалование дисциплинарного взыскания

Служебное поведение регулируется … (укажите 3 варианта ответа)

• нормативно-правовыми актами
• морально-этическими нормами
• правилами делового этикета
• распоряжениями руководителя

Служебный этикет предусматривает обращение с приветствиями к знакомым коллегам в течение дня …

• только в том случае, если на данный момент с этим человеком у вас есть общие профессиональные интересы
• только в том случае, если встреченный коллега занимает более высокое положение или значительно старше по возрасту
• при каждой встрече в форме вежливой улыбки без слов, показывающей человеку, что он не остался незамеченным

Соблюдение государственными служащими норм этики … сотрудников государственных и муниципальных служб

• не влияет на уровень доверия граждан к деятельности
• повышает эффективность работы
• создает необходимый уровень доверия граждан к деятельности

Современное деловое общение представлено … общением (укажите 3 варианта ответа)

• вербальным
• невербальным
• дистанционным
• социальным

Согласно правилам этикета, в случаях, когда невозможно поприветствовать человека голосом, например, на большом расстоянии, происходит обмен …

• поклонами
• улыбками
• кивками

Согласно правилам этикета, при входе в помещение женщины сидящие мужчины …

• должны встать, приветствуя ее
• не обязаны вставать, приветствуя ее
• должны поприветствовать ее кивком головы

Сотрудник компании, не относящийся к руководящему звену, постоянно вмешивается в работу как коллег из своего подразделения, так и сотрудников других подразделений. Данный сотрудник пытается контролировать круг вопросов, не лежащих в его зоне ответственности, дает коллегам задания без согласования с руководителем. О недостаточной развитости каких качеств сотрудника можно говорить в данной ситуации?

• В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости коммуникативных качеств сотрудника.
• В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости волевых качеств сотрудника.
• В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости нравственно-этических и профессиональных качеств сотрудника.

Стиль управления персоналом, смысл которого заключен в открытости, информативности, доверительных отношениях, делегировании полномочий подчиненным, а также раскрытии их творческого потенциала и создании простора для индивидуальных достижений, называется … стилем

Строгое соблюдение регламента совещания …

Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих имеет своей целью, в частности, … (укажите 2 варианта ответа)

• установление единых этических норм и правил служебного поведения государственных и муниципальных служащих, способствующих достойному выполнению ими своей профессиональной деятельности
• поддержку авторитета и доверия граждан к органам государственного и местного самоуправления
• описание должностных обязанностей государственных служащих РФ и муниципальных служащих

Установите соответствие видов отношений и их описаний:

• A. Бытовые отношения
• B. Деловые отношения
• C. Неформальные отношения
• D. Формальные отношения
• E. отношения между людьми, которые возникают за пределами работы по поводу удовлетворения их первоочередных потребностей (в пище, одежде, жилище, поддержании здоровья и др.)
• F. отношения, которые складываются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного, бытового характера
• G. вид отношений, складывающийся при взаимоотношениях между людьми и проявляющийся в различных симпатиях и антипатиях, человеческих предпочтениях, взаимных оценках и т.п.
• H. отношения, основанные на четко утвержденных нормах и принципах взаимодействия, отраженных в официальных документах

Установите соответствие между названиями стран и принятыми в них нормами этикета:

• A. Ближний Восток
• B. Китай
• C. Япония
• D. не принято смотреть в упор на собеседника
• E. не принято целовать руку женщине
• F. считается оскорблением взять визитку левой рукой

Установите соответствие между этическими принципами и их описанием:

• Принцип гуманизма
• Принцип открытости и гласности
• Принцип справедливости
• заключается в служении обществу и гражданам, заботе об их благополучии
• предполагает объективное информирование общества об осуществлении деятельности государственных служащих
• заключается в законном и рациональном использовании государственными служащими своих полномочий, в защите законных интересов и прав населения
• Этические … описывают систему общих ценностей, норм и правил поведения, которые представляются, с точки зрения организации, обязательными для всех сотрудников