Анализ и пути совершенствования управления качеством технологического процесса производственного предприятия

Диплом 2024 года. Оригинальность высокая.

Цель работы - разработка рекомендаций по совершенствованию управления качеством технологического процесса в ООО «АФЗ-ПК».

Задачи работы:

– рассмотреть теоретические аспекты управления качеством технологического процесса производственного предприятия;

– провести анализ управления качеством технологического процесса на предприятии ООО «АФЗ-ПК»;

– проанализировать качество продукции на предприятии;

– выявить проблемы технологического процесса в управлении качеством и разработать пути их устранения.

Объект исследования - ООО «АФЗ-ПК».

Предмет исследования - инструменты, а также методы, обеспечивающие надлежащее управление качеством технологического процесса в ООО «АФЗ-ПК».

Введение ……………………………………………………………. 3

1 Теоретические аспекты управления качеством технологического процесс производственного предприятия………………………….. 6

1.1 Система менеджмента качества для управления предприятием, сущность и значение в управлении качеством…………………….. 6

1.2 Основные принципы управления качеством………………………. 12

1.3 Процессы в организации, виды и их характеристика……………… 17

2 Управление качеством технологического процесса в ООО «АФЗ-ПК»…………………..............................…… 30

2.1 Общие сведения о предприятии ООО «АФЗ-ПК»………………… 30

2.2 Анализ системы управления качеством на ООО «АФЗ-ПК»……… 34

2.3 Анализ системы качества продукции трубопроводной арматуры ООО «АФЗ-ПК»……………………… 39

2.4 Совершенствование обеспечения управления качеством технологического процесса на предприятии ООО «АФЗ-ПК»…… 60

Заключение ………………………………………………………….. 63

Список использованных источников ………………………………. 65

1. ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия, термины, определения [Электронный ресурс]: Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200001719/titles

2. ИСО 9000 –2015. Системы менеджмента качества [Электронный ресурс]: https://docs.cntd.ru/document/1200124393

3. Ахмин, А.М. Основы управления качеством продукции [Текст]: Учеб. пособие / А.М. Ахмин, Д.П. Гасюк – С.-Пб.: Союз, 2019. – 192 с.

4. Барабанова, О.А. Семь инструментов управления качеством. Бенчмаркинг. Развертывание функции качества [Текст] / О.А. Барабанова, В.А. Васильев, Москалев. – М.: Изд-во МАТИ РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2020. – 148 с

5. Басовский, Л.Е. Управление качеством [Текст]: учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФА-М, 2017. - Режим доступа: https://alleng.org/d/manag/man309.htm

6. Баттерфильд, Л.А. Оценка качества продукции [Текст]: учеб. пособие / Л.А. Баттерфильд. - М.: Эксмо, 2018. - 303с.

7. Бородачёв, С.М. Статистические методы в управлении качеством [Текст]: учебное пособие / С. М. Бородачёв. — Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2016. - Режим доступа: http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/40675/1/978-5-7996-1718-9_2016.pdf

8. Бузов, Б. А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация [Текст]: учеб. пособие / Б. А. Бузов. - 3-е изд., доп. - М.: Академия, 2021. - 173 с.

9. Булохова Т. А. Поиск подходов к управлению качеством / Т. А. Булохова [Текст] // Мир транспорта : Теория. История. Конструирование будущего. - 2019. - N 3. - C. 84-87

10. Власов, В.Е. Системы обеспечения качества продукции [Текст]: учеб. пособие / В.Е. Власов, В.П. Захаров, А.И. Коробов. – М.: Юрайт, 2015. – 160 с.

11. Горбашко, Е.А. Управление качеством: учебник для бакалавров [Текст]/ Е.А. Горбашко. – 2-е изд. испр. и доп. - М.: Юрайт, 2014. http://urss.ru/PDF/add_ru/178768-1.pdf

12. Горленко, О.А. Статистические методы в управлении качеством [Текст]: учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А.Горленко, Н.М. Борбаць; под ред. О.А.Горленко. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2017. – Режим доступа: https://urait.ru/uploads/pdf_review/EABEE274-A25C-430C-867F-2EA1935AF83D.pdf

13. Гродзенский, С.Я. Управление качеством. 2-е издание. Учебник [Текст] – М.: Проспект, 2017 – Режим доступа: https://litgid.com/read/upravlenie_kachestvom_uchebnik_2_e_izdanie/page-7.php

14. Данченко, В.Н. Технология трубного производства: учебник для вузов / В.Н. Данченко, А.П. Коликов, Б.А. Романцев, С.В. Самусев. – М.: Интермет Инжиниринг, 2002.

15. Деминг У. Э. Выход из кризиса. [Текст] / Тверь: Альба, 2014. - 280 с.

16. Ефимов, В. В. Средства и методы управления качеством [Текст]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Упр. качеством" / В. В. Ефимов. - М.: КноРус, 2013. - 225 с.

17. Зайцева, А.Е., Новиков, Н.А., Федорова, М.В. Процессный подход как принцип системы менеджмента качества [Тескт]// Молодой ученый. – 2017. - №2. - Режим доступа: https://moluch.ru/archive/136/37209/

18. Зекунов, А.Г. Управление качеством: учебник для бакалавров. — М.: Издательство Юрайт, 2013

19. Кирисов, С.В. Теория и практика применения процессного подхода к управлению качеством деятельности организации [Текст]: монография / С.В. Кирисов. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. - Режим доступа: http://www.tstu.ru/book/elib/pdf/2009/kirisov_h.pdf

20. Коноплев, С.П. Управление качеством: учебное пособие [Тескт] – М.: ИНФА-М, 2003 – Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=159084&spec=1

21. Левкина, Е.В. Контроль качества продукции / Е.В. Левкина // Управление качеством – 2013. – с. 57

22. Магомедов, Ш.Ш Управление качеством [Текст]: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. – 2-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 334.

23. Маслевич Т. П. Управление бизнес-процессами: от теории к практике : учебное пособие / Т. П. Маслевич. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 206 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/1037144.

24. Методические рекомендации. Концепции создания систем менеджмента организации [Текст] / В. В. Назаренко, И. И. Осмола, А. Н. Панов, В. Э. Шабанова, И. В. Шкадрецов. — Мн. : БелГИСС, 2020. — 120 с.

25. Михеева, Е.Н. Управление качеством: учебник [Тескт]/ Е.Н.Михеева, М.В.Сероштан. - М.: «Дашков и К°», 2017. https://mirlib.ru/knigi/biznes/221760-upravlenie-kachestvom-2017.html

26. Мишин, В.М. Управление качеством: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (061100)/ В.М. Мишин. – 2-е изд. перераб. и доп. [Тескт] – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – Режим доступа:

27. Моделирование бизнес-процессов с помощью IDEF0, DFD, BPMN за 7 дней: учеб. пособие / И.В. Миндалѐв; Краснояр. гос. аграр. ун-т. – Красноярск, 2018. – 123 с. Режим доступа: http://www.kgau.ru/sveden/content/metod2021/23.pdf, свободный.

28. ООО «АФЗ-ПК» [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://afzomsk.com

29. Осадчий, В.Я. Технология и оборудование трубного производства [Текст] / В.Я. Осадчий, А.С. Вавилин, В.Г. Зимовец, А.П. Коликов – М.: Интермет Инжиниринг, 2001.

30. Осмола, И. И. Менеджмент качества для достижения устойчивого успеха организации наукоемкой и высокотехнологичной отрасли экономики [Текст] / И. И. Осмола, А. Н. Панов, И. В. Шкадрецов, А. А. Бурак // Стандарты и качество. — 2020. — № 11. — С. 42–46.

31. Оценка качества менеджмента организаций на примере европейского опыта Волкова И. А. В книге: Эффективные системы менеджмента: качество, инновации, образование [Текст] // Материалы VII Международного научно-практического форума. Под редакцией И. И. Антоновой. - 2021. - С. 88-92.

32. Петухова Я. А., Гончарова Е. В. Анализ системы контроля качества продукции // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 2. – Режим доступа: https://e-koncept.ru/2017/570130.htm

33. Плиска, О.В. Статистические методы в управлении качеством [Электронный ресурс]: учебное пособие / О. В. Плиска; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург: Издательство УрГЭУ, 2015. – Режим доступа: http://lib.usue.ru/resource/limit/uml/09/umk2092.pdf

34. Процессный подход к управлению персоналом [Электронный ресурс] : монография / Л. В. Пасечникова, И. В. Зенченко. — 2-е изд., стер. —М. : ФЛИНТА, 2018. — 161 с.

35. Пыхов С.И. Управление качеством: уч. пос. [Электронный ресурс] / С. И. Пыхов, Ж. С. Позднякова. – Челябинск: ОУ ВО «Южно-Уральский технологический университет», 2021. – Режим доступа: https://www.inueco.ru/rio/2021/978-5-6044299-9-0.pdf, свободный. – Загл. с экрана. – 181 с.

36. Разумов, В. А. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности « Менеджмент орг.» / В. А. Разумов. – М. : ИНФРА-М, 2019. – 207 с.

37. Салимова, Т. А. Управление качеством [Текст]: Учебник по специальности "Менеджмент организации" / Т. А. Салимова. - М.: Омега-Л, 2021. - 376 c.

38. Системы, методы и инструменты менеджмента качества [Текст]: учебное пособие / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе – СПб.: Питер, 2018. – 560 с.

39. Спицнадель, В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000) [Текст]: учебное пособие / В.Н. Спицнадель. - М.: Бизнес-Пресса, 2020 – 336 с.

40. Сысоев, Г. Качество как приоритет: менеджмент качества [Текст] / Г. Сысоев: менеджмент качества // Дело. – 2020. – № 10. – С. 48-49.

41. Управление качеством предприятий: анализ и модели управления качества [Текст] // Цзинькэ Ц., Киматова Р. Г., Кубашева Г. А. Социально-экономические явления и процессы. - 2021. - Т. 12. - № 3. - С. 183-192.

42. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, B. Я. Белобрагин, В. А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов, C. А. Пахомова, О. С. Пономарева. — Москва: Издательство РИА «Стандарты и качество». – 2019. – 248 с.

43. Фрейдина, Е.В. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2021. - 189 c.

44. Школа менеджмента качества [Электронный ресурс] // Русская школа управления. – Режим доступа: https://uprav.ru/kursy-po-kachestvu/shkolamenedzhmenta-kachestva.

45. Юрасова, М. В. Современные подходы к управлению качеством / М. В. Юрасова [Текст] // Вестник Московского университета. Сер. 18, Социология и политология – 2020. – № 1. – C. 112-125.

46. Юшкова, Е.С. Системы менеджмента качества. Требования: Сравнение ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 [Текст] // Вестник социального обслуживания Югры. - 2016. -№1(9). - С. 58-61.

47. Яновский, Б.Г. Управление качеством. В чем смысл этого понятия [Текст] / Б.Г. Яновский. //Высшее образование сегодня: Реформы. Нововведения. Опыт. – 2020. – № 3. – С. 18-21.