Использование социальных сетей как инструмента продвижения отелей

Объектом исследования выступают социальные сети как инструмент маркетинговых коммуникаций.

Предмет исследования – продвижение гостиничных услуг в социальных сетях.

Цель исследования – разработать стратегию продвижения гостиничного комплекса «Космос» в социальных сетях.

Для решения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Изучить понятие и виды продвижения организаций с использованием рекламных и PR-технологий.

2. Рассмотреть современные технологии продвижения гостиничных услуг в социальных сетях.

3. Дать краткую характеристику гостиничного комплекса «Космос».

4. Провести анализ используемых социальных сетей и статистических показателей гостиничного комплекса «Космос».

5. Разработать рекомендации по совершенствованию стратегии продвижения в социальных сетях.

6. Рассчитать эффективность предложенных рекомендаций.

Теоретической основой исследования послужили фундаментальные и прикладные научные исследования российских маркетологов, посвящённые проблемам потребительского поведения, развития социальных маркетинговых контент-стратегий, труды отечественных авторов в области теории гостиничного маркетинга, продвижения гостиничных продуктов, маркетинга услуг, материалы специальных периодических изданий.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

СОДЕЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 5

1.1. Понятие и виды продвижения организаций с использованием рекламных и PR-технологий 5

1.2. Современные технологии продвижения гостиничных услуг в социальных сетях 12

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «КОСМОС» 20

2.1. Краткая характеристика гостиничного комплекса «Космос» 20

2.2. Анализ используемых социальных сетей и статистических показателей гостиничного комплекса «Космос» 21

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «КОСМОС» И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕННЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ 29

3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию стратегии продвижения в социальных сетях 29

3.3. Расчет эффективности предложенных мероприятий 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 37

Нормативные правовые акты

1. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» (ред. от 24.07.2023) // Собрание законодательства Российской Федерации от 20 марта 2006 г. N 12 ст. 1232

Научная и учебная литература

2. Антонова Е.Ю. SMM-продвижение в социальных сетях: общая характеристика, алгоритм, тренды // Региональное развитие: экономика и социум. Взгляд молодых исследователей. – 2021. – №. 3. – С. 32-35.

3. Арокина В. И. Продвижение бизнеса при помощи социальных сетей // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2020. – №. 11-1. – С. 63-65.

4. Бабаева А.А. Технологии продвижения в социальных сетях: бесплатные и платные инструменты // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Филология. – 2021. – №. 3. – С. 154-164.

5. Гаврикова М.А. Социальные сети как инструмент продвижения бренда // Достижения науки и образования. – 2020. – №. 18 (72). – С. 37-40.

6. Денисова О.А. «Вконтакте» как рекламная платформа для гостиничного продукта // Управленческий учет. – 2023. – №. 12. – С. 60-64.

7. Исаева А.С. Цифровой маркетинг: актуальные инструменты продвижения в социальных сетях // Экономический форум. – 2020. – №. 2. – С. 10-12.

8. Камшечко М.В. Современные маркетинговые инструменты продвижения гостиничного предприятия // Актуальные проблемы современной России: психология, педагогика, экономика, управление и право. – 2021. – №. 3. – С. 191-196.

9. Ключевская И.С. К вопросу о продвижении гостиничного предприятия в социальных сетях (SMM) // Экономика. – 2021. – Т. 11. – №. 9-1. – С. 335-341.

10. Кокова Л.Х. Способы продвижения гостиничного бизнеса с помощью социальных сетей // Вопросы науки и образования. – 2021. – №. 23 (148). – С. 4-7.

11. Логвинов К. В. Специфика и методы продвижения в социальных сетях // Экономика и эффективность организации производства. – 2021. – №. 33. – С. 73-79.

12. Лукашук А.В. Инструменты продвижения в социальных сетях // Инновационное развитие предпринимательской деятельности региона. – 2021. – №. 5. – С. 9-14.

13. Меньшенина А.А. Технологии продвижения в социальных сетях // Вестник науки. – 2023. – Т. 4. – №. 2 (59). – С. 54-56.

14. Приймак В. В. Перспективные методы продвижения бренда в социальных сетях на современном этапе // Скиф. Вопросы студенческой науки. – 2020. – №. 11 (51). – С. 214-221.

15. Савина М.С. Продвижение бизнеса через социальные сети: развитие технологий интернет-маркетинга // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2022. – Т. 12. – №. 5-1. – С. 269-277.

16. Сибекина С.О. Применение концепции маркетинга 4p в теории и на практике // Экономика в теории и на практике: актуальные вопросы и современные аспекты. – 2021. – №. 3. – С. 51-55.

17. Скворцова А.Н. Продвижение в социальных сетях: практический опыт средств размещения // Наука XXI века: актуальные направления развития. – 2021. – №. 1-2. – С. 55-62.

18. Славникова К.Н. Социальные сети как инструмент продаж // Столыпинский вестник. – 2023. – Т. 5. – №. 3. – С. 1429-1439.

19. Тимирянова А.Р. Развитие SMM и социальных сетей в сегменте гостиничного бизнеса // Стратегии и современные тренды развития предприятий туристского и гостиничного бизнеса. – 2021. – №. 2. – С. 474-497.

20. Фильшина И.В. К вопросу об эффективности продвижения в социальных сетях: этапы и методы оценки // Дискурс современных масс-медиа в перспективе теории, социальной практики и образования. – 2020. – С. 101-105.

Интернет – ресурсы

21. Parsesite.ru: анализ сайта. Электронный ресурс. Режим доступа URL: https://parsesite.ru (дата обращения: 11.03.2024).

22. Popsters: сервис аналитики постов и страниц конкурентов в социальных сетях. Электронный ресурс. Режим доступа URL: https://popsters.ru (дата обращения: 11.03.2024).

23. Гостиничный комплекс «Космос». Электронный ресурс. Режим доступа URL: https://www.hotelcosmos.ru (дата обращения: 11.03.2024).