РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ (НА ПРИМЕРЕ ГК ИЗМАЙЛОВО)

Объектом исследования является Гостиничный комплекс «Измайлово».

Предметом исследования является стратегия продвижения в социальных сетях.

Целью исследования является разработка стратегии по продвижению и совершенствованию инструментов продвижения в социальных сетях гостиничного комлекса «Измайлово».

Для решения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Раскрыть сущность, методы продвижения гостиничных услуг;

2.Определить современные способы продвижения гостиничных услуг;

3. Рассмотреть способы продвижения гостиничных услуг в интернете

4. Дать краткую характеристику Гостиничного комплекса Измайлово;

5. Описать и оценить предоставляемые Гостиничным комплексом Измайлово услуг;

6. Проанализировать стратегии и методы продвижения в социальных сетях Гостиничного комплекса Измайлово;

7. Разработать мероприятия по продвижению гостиничных услуг в социальных сетях;

8. Внести предложения по совершенствованию инструментов продвижения в социальных сетях ВК и Инстаграме;

9. Выполнить расчет эффективности предложенных мероприятий.

Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные и прикладные научные исследования российских маркетологов, посвящённые проблемам потребительского поведения, развития социальных маркетинговых контент-стратегий, труды отечественных авторов в области теории гостиничного маркетинга, продвижения гостиничных продуктов, маркетинга услуг, материалы специальных периодических изданий.

Работы авторов, занимающихся проблемами продвижения коммерческих организаций в сети Интернет Быков И.А. , Валлиулова Р.И. , Галицкий Е.Б. Карцева Н.С., Стеньгина А.Р., Шапагатов С.Р. и других, а также материалы специализированных журналов.

При решении поставленных в данной работе задач использовались общенаучные и специальные методы исследования: индукции и дедукции, анализа и синтеза, а также аналогии, календарное планирование, сетевое моделирование и другие методы.

Практическая значимость представленной работы обусловлена осуществлением детального научно-обоснованного анализа целевой аудитории, созданием готового плана мероприятий по продвижению в социальных сетях, адаптированного к внедрению в рамках проекта и способного к дальнейшему развитию и внедрению практически в любую отрасль.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 7

1.1. Сущность, методы продвижения гостиничных услуг 7

1.2. Современные способы продвижения гостиничных услуг 16

1.3. Способы продвижения гостиничных услуг в интернете 25

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА ИЗМАЙЛОВО 37

2.1. Краткая характеристика Гостиничного комплекса Измайлово 37

2.2.Описание и оценка предоставляемых Гостиничного комплекса Измайлово услуг 40

2.3. Стратегии и методы продвижения в социальных сетях Гостиничного комплекса Измайлово 46

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА ИЗМАЙЛОВО 48

3.1. Разработка мероприятий по продвижению гостиничных услуг в социальных сетях 48

3.2.Предложения по совершенствованию инструментов продвижения в социальных сетях ВК и Инстаграме 56

3.3.Расчет эффективности предложенных мероприятий 67

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 73

Основная литература:

1. Акулич, М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров [Текст] / М. В. Акулич. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. – 352 с.

2. Ашманов, И. С. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах [Текст] / И.С. Ашманов, А.А. Иванов. – Санкт-Петербург: Питер, 2013. – 464 с.

3. Бабаев, А. Создание сайтов [Текст] / А. Бабаев, Н. Евдокимов, М. Боде. – Санкт-Петербург: Питер, 2013. – 304 с.

4. Докучалов, А. В. Современные технологии продаж через поисковые системы [Текст] / А. В. Докучалов // Интернет-маркетинг. – 2015. – №2.

1. Захаров, А. В. Инфокоммуникационное пространство: специфика проявления социально-экономических процессов: монография [Текст] / А.В. Захаров, С.В. Романчин, И.В. Скоблякова и др.; под ред. В.Т. Смирнова. – Орел: ФГБОУ ВПО «Госуниверситет-УНПК», НП МСРО «Содействие», ПФ «Картуш». – 2013. – 227 с.

2. Катаев, А. В. Интернет-реклама как комплекс инструментов эффективного маркетингового продвижения предприятия малого бизнеса [Текст] / А. В. Катаев, Н. А. Кринчиян // Альманах современной науки и образования. – 2015. – № 6. – С. 83–85.

3. Катаев, А. В. Межорганизационные сетевые структуры: проблемы организации и управления [Текст] / А. В. Катаев, Т. М. Катаева // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. – 2016. – № 7–1 (19). – С. 141–145.

4. Катаев, А. В. Управление проектами на базе динамической сети партнеров: монография [Текст] / А. В. Катаев, Т. М. Катаева. – Ростов-на-Дону – Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2017. – 125 с.

5. Калужский М.Л. Сетевые интернет-коммуникации как инструмент маркетинга // Практический маркетинг. 2016. – № 2. – С. 32-39.

6. Коженко, Я. В. Современные тренды инновационного развития экономики: коллективная монография [Текст] / Я. В. Коженко, А. В. Катаев, Т. М. Катаева, Н. В. Лихолетова, Е. Л. Макарова, Л. В. Шаронина; под ред. Я.В. Коженко. – Уфа: «ОМЕГА САЙНС», 2016. – 109 с.

7. Кожушко, О. А. Интернет-маркетинг и digital-стратегии. Принципы эффективного использования: учебное пособие [Текст] / О. А. Кожушко, И. Чуркин, А. Агеев и др. – Новосибирск: РИЦ НГУ, 2015. – 327 с.

8. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс [Текст] / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – Санкт-Петербург: Питер, 2012. – 480 с.

9. Кринчиян, Н. А. Алгоритм SMM-ориентированного продвижения бренда в социальной интернет-платформе «ВКонтакте» [Текст] / Н. А. Кринчиян, А. В. Катаев // Международный студенческий научный вестник. – 2015. – № 6. – С. 29.

10. Калужский, М. Л. Электронная коммерция: маркетинговые сети и инфраструктура рынка [Текст] / М. Л. Калужский. – Москва: Экономика, 2014. – 328 с.

11. Одден, Л. Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему [Текст] / Л. Одден. – Москва: Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2013. – 384 с.

12. Пискунова, Н. Интернет-маркетинг и продажи. Как заставить сайт продавать [Текст] / Н. Пискунова, М. Горбачев, А. Веселов. – Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2014. – 224 с.

13. Соловьев, Д. Интернет-магазин без правил [Текст] / Д. Соловьев, А. Писарев. – Санкт-Петербург: Из-во Питер, 2013.

Дополнительная литература:

1. Алесинская, Т. В. Маркетинг: учебное пособие [Текст] / Т. В. Алесинская, Л. Н. Дейнека, А. Н. Проклин, Л. В. Фоменко, В. Е. Ланкин, А. В. Катаев, В. Г. Орлова, М. Г. Подопригора, Е. В. Рудикова, Т. В. Седова, В. Д. Сербин, Е. Н. Серафимович, Е. Н. Скаженик, Л. В. Шаронина; под общей редакцией В. Е. Ланкина. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2016. – 241 с.

2. Броган К., Смит Д. Формула эффекта. Как получить реальный результат в социальных медиа / пер. с англ. У. Сапциной. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 304 с. Блейхман, О. И. Особенности маркетинга рынка на примерах российского бизнеса в сфере сложно технической продукции и услуг. – Режим доступа: http://www.mar

3. Вирин, Ю.Ф.Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов [Текст] / Ю. Ф. Вирин. – Москва: Изд-во «Эксмо», 2010. – 224 с.

4. Голубков, Е. П.Маркетинговые исследования: теория, практика и методология [Текст] / Е. П. Голубков. – Москва: Финпресс, 2018.

5. Гольдштейн, Г. Я. Маркетинг: учебное пособие для магистрантов [Текст] / Г. Я. Гольдштейн, А. В. Катаев. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2018. – 107 с.

6. Данченок Л. А., Дейнекин Т. В. Понятие и значение комплексного интернет-маркетинга в деятельности предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. 2014. № 1. С. 109–118.

7. Денисова, Д. Маркетинг – это устройство роста / Д. Денисова // Эксперт. – 2013. – № 42 (395).

8. Еграшин А. В. Интернет-маркетинг : мифическое существо, пожирающее реальные средства // Маркетинг в России и за рубежом. 2013. № 3. С. 76–80.

9. Казначеева, С. Н. Бренд как инструмент создания конкурентных преимуществ компании // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. 2015. – №2(42) – С 16-21.

10. Капон, Н. Управление маркетингом [Текст] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург: Питер, 2017. – 832 с.

11. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг, Дж. Сондерс. – Москва: Вильямс, 2017. – 752 с.

12. Левитас, А. Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии 3-е изд. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2014. —320 с.

13. Манн, И. Б. Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов 4-е изд. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 296 с.

14. Москаев А. В. Меняем интернет-маркетинг на Интернет плюс маркетинг // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2013. № 5. С. 384– 389.

15. Наумов М. А. Оценка эффективности интернет-продвижения // Интернет-маркетинг. 2013. № 4. С. 222–229.

16. Осташков, А. В. Маркетинг: учеб, пособие / А. В. Осташков. — Пенза : Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2015. — 293 с.

17. Петряков, Н. Н. Управление репутацией в поисковых системах // Интернет-маркетинг. 2013. № 3. С. 134–140.

18. Смирнов, С. Н. Электронный бизнес [Текст] / С. Н. Смирнов. – Москва: ДМК Пресс; Компания АйТи, 2015. – 240 с.

19. Серновиц, Э. Сарафанный маркетинг / Как умные компании заставляют о себе говорить. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2014.

20. Фон Штернберг, Е. А. Интернет-маркетинг. Практические рекомендации по анализу эффективности [Текст] / Е. А. фон Штернберг // Интернет-маркетинг. – 2016. – №2

21. Шеррингтон, М. Незримые ценности бренда [Текст]. – Москва: Изд-во «Вершина», 2016. – 304 с.

22. Епифанцев И.Д. Использование маркетинговых стратегий в интернет пространстве// [Электронный реусурс] / И.Д. Епифанцев, Г.О. Фангманн // Проблемы управления рыночной экономикой: Выпуск 17, 2017. – С. 148–151.

23. Епифанцев И. Д. Роль информационных технологий в маркетинге / И. Д. Епифанцев, Г. О. Фангманн // Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине : сборник научных трудов III Международной научной конференции, 23-26 мая 2016 г., Томск : в 2 ч. — Томск : Изд-во ТПУ, 2016. — Ч. 2. — [С. 456-458].

24. Епифанцев И.Д. Интернет-маркетинг, как инструмент развития современного предприятия// Проблемы управления рыночной экономикой (менеджмент, маркетинг, управление человеческими ресурсами, финансы, инвестиции, экономика, отраслевая экономика, региональная экономика): межрегиональный сборник научных трудов / под ред. И.Е. Никулиной, Л.Р. Тухватулиной, Е.В. Стариковой; Томский политехнический университет. – Вып. 15, том 2. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2014. – С. 125-127

Интернет ресурсы:

1. Наука о рекламе. Все о рекламе, маркетинге и PR. http://www.advertology.ru, свободный;

2. DNS - Интернет-магазин цифровой и бытовой техники по доступным ценам. - Режим доступа: http://www.dns-shop.ru, Некоммерческое партнерство: «Гильдия маркетологов: объединение специалистов в области маркетинга». - Режим доступа: http://www.marketologi.ru, свободный;

3. Маркетинг PRO – Ведущий российский журнал о маркетинге. – Режим доступа: http://www.marketingpro.ru, регистрация;

4. Официальная страница сети магазинов ДНС в социальной сети «ВКонтакте». - Режим доступа: https://vk.com/dnsstore