МАРКЕТИНГ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ

Объектом исследования курсовой работы является ГУЗ СО «Саратовская РБ», занимающийся предоставлением медицинских услуг населению в Саратовской области.

Предмет исследования - маркетинговая среда и маркетинговая деятельность.

Цель исследования - маркетинговая среда на примере ГУЗ СО «Саратовская РБ».

Для реализации цели необходимо решение следующих задач:

- изучить общую характеристику медицинской организации;

- исследовать внутреннюю среду организации;

- исследовать внешнюю микросреду и макросреду;

- провести анализ маркетинговой среды организации;

- исследовать целевую аудиторию медицинской организации;

- исследовать продвижение услуг на медицинском рынке.

ВВЕДЕНИЕ. 3

1 Общая характеристика медицинской организации. 5

1.1 Динамика развития отрасли здравоохранения. 5

1.2 Общая характеристика организации. 6

2 Анализ маркетинговой среды организации. 9

2.1 Внутренняя среда организации. 9

2.2 Внешняя микросреда. 11

2.3 Внешняя макросреда. 13

3 Маркетинговый анализ деятельности организации. 18

3.1 Изучение целевой аудитории медицинской организации. 18

3.2 Продвижение услуги на медицинском рынке. 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 36

1. Аверкова, Е. В. Разработка стратегии развития организации. / Е. В. Аверкова // Международный студенческий научный вестник. 2018. – №4. – С 725- 727.

2. Айдаралиева, Я. Д. Понятие платных медицинских услуг. / Понятие платных медицинских услуг // Вестник современных исследований. 2018. – №11(26). – С. 110 -114.

3. Бабенко А.А. Специфика организации маркетинговой деятельности в сфере платных медицинских услуг // Молодой ученый. 2016. – №2. – С. 429 - 431.

4. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ. – М.: Финстатинформ, 2016. – С. 10.

5. Ближайшие конкуренты ГУЗ СО "Саратовская РБ" [Электронный ресурс]: URL: https://www.rusprofile.ru/id/7791521 (дата обращения: 20.11.2019). – Загл. с экрана. – Яз. Рус.

6. ГУЗ СО "Саратовская РБ" [Электронный ресурс]: - информация об организации: URL: https://edu2you.ru/place/104712#header_finantial (дата обращения: 20.11.2019). – Загл. с экрана. – Яз. Рус.

7. Деятельность Министерства здравоохранения Саратовской области [Электронный ресурс]: - Статистические данные URL: http://minzdrav.saratov. gov.ru/activities/stat/ (дата обращения: 20.11.2019). – Загл. с экрана. – Яз. рус.

8. Заключенные контракты с участием ГУЗ СО «Саратовская РБ» [Электронный ресурс]:Данные портала Госзакупок URL:https://www.rusprofile.ru (дата обращения: 20.11.2019). – Загл. с экрана. – Яз. Рус

9. Каналы продвижения медицинских услуг. [Электронный ресурс] URL http://pl-e.ru (дата обращения: 27.11.2019). – Загл. с экрана. – Яз. рус

10. Карасев, А. Р. Принципы сегментирования рынка. / А. Р. Карасев // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2016. – №1– С. 86 - 89.

11. Кинчагулов, Р. А. Применение SWOT–анализа в стратегической деятельности медицинской организации. / Р. А. Кинчагулов // Форум молодых ученых. 2019. – №5(33). – С. 696 - 699.

12. Кириллова Е.А. Особенности ценообразования платных медицинских услуг в государственных бюджетных организациях здравоохранения / Е.А. Кириллова // Экономика и социум. – 2017. – №5 (36). – С. 631- 633.

13. Куимов П.А. Применение методики PEST для анализа внешней среды предприятия // Контентус. - 2016. - № 8 (49). - С. 209-212.

14. Мареева-Королева, С. С. Сегментирование рынков как необходимый элемент маркетинговых стратегий в современных условиях. / С. С. Мареева – Королева // В сборнике: Молодежь и наука 2017. – Сборник научных трудов II Всероссийской студенческой научно-практической конференции. 2017. – С. 66 - 69.

15. Молочников, Н. Р. Роль контактных аудиторий в маркетинговой среде предприятия. / Н. Р. Молочников, М. Л. Филипповский // Теория и практика общественного развития. 2015. – №4 – С. 309-312.

16. Новожилова, А. С. Целевые аудитории в маркетинге: виды и их особенности / А. С. Новожилова // В сборнике: Стратегическое развитие социально-экономических систем в регионе: инновационный подход материалы V международной научно-практической конференции. – Под общей редакцией О. Л. Гойхера, М. А. Баринова, С. С. Захарова. – Владимир, 2019. – С 95 - 97.

17. Окландер М.А. Маркетинговая ценовая политика: Учебное пособие / М.А. Окландер, А.П. Чукурна. - Центр учебной литературы. – 2015. – С. 240.

18. Официальный сайт Государственного Учреждения Здравоохранения Саратовской области [Электронный ресурс] URL:http://sarcrb.medportal. saratov.gov.ru (дата обращения: 20.11.2019). – Загл. с экрана. – Яз. рус.

19. План деятельности Министерства здравоохранения Саратовской области на 2013-2019 годы [Электронный ресурс]: URL: (дата обращения: 21.11.2019). – Загл. с экрана. – Яз. рус.

20. Пустынникова, Е. В. Ценообразование в здравоохранении. / Е. В. Пустынникова, Н. С. Титова // Аллея науки. 2018. – Т.8. – №11(27). – С. 346 - 352.

21. Сергеева Н.М. SWOT- и PEST-анализы в системе стратегического управления учреждением здравоохранения//Региональный вестник. 2018. № 5 (14). С. 42-44.

22. Синицына, О. Н. Маркетинг: учебное пособие / О. Н. Синицына. – Москва: КНОРУС, 2019 – С. 20.

23. Статистика по России Саратовская область [Электронный ресурс]: URL: https://russia.duck.consulting/regions/64 (дата обращения: 21.11.2019). – Загл. с экрана. – Яз. Рус.

24. Устав ГУЗ СО «Саратовская РБ» [Электронный ресурс]: URL: http://sarcrb.medportal.saratov.gov.ru/media/cms_page_media/6067/ustav.pdf (дата обращения: 20.11.2019). – Загл. с экрана. – Яз. Рус.

25. Что может телемедицина в России в 2018 году // [Электронный ресурс] URL: https://vc.ru/future (дата обращения: 28.11.2019). – Загл. с экрана. – Яз. рус

26. Шилова, Ю. И. Особенности ценообразования платных медицинских услуг. / Ю. И. Шилова. // В сборнике: Научные исследования: теория, методика и практика. – Сборника материалов IV Международной научно-практической конференции. 2018. – С. 423 – 424.