Контрольная работа по дисциплине «Деловые коммуникации» АНТИПЛАГИАТ 60%

АНТИПЛАГИАТ 60%

1. Понятия: коммуникация, общение, деловое общение, субъекты общения

2. Формы деловой коммуникации

3. Стиль и социально-психологические проблемы руководства, выбор оптимального стиля

Введение

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек», политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.

Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. Под деловым общением, т.е. деловой коммуникацией, понимается процесс обеспечения взаимопонимания людей посредством обмена информацией – мыслями и эмоциями – используемой для установления связей между людьми и для взаимодействия участников совместной деятельности.

Итак, целью работы является дать понятие коммуникации, формам деловой коммуникации и стилям управления.

Задачи:

1. Дать понятие: коммуникация, общение, деловое общение, субъекты общения;

2. Показать формы деловой коммуникации.

3. Изучить стили и социально-психологические проблемы руководства, выбор оптимального стиля.

Содержание

Введение 3

1. Понятия: коммуникация, общение, деловое общение, субъекты общения 4

2. Формы деловой коммуникации 11

3. Стиль и социально-психологические проблемы руководства, выбор оптимального стиля 14

Заключение 20

Список литературы 21

Список литературы

1. Дворсков К.П., Ширяев С.А. О стиле и культуре руководства. – Новосибирск, Экономист, 2005. – 214 с.

2. Журавлев А.Л., Рубахин В.Ф., Шорин В.Г. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом. – М.: Экономика, 2006. – 458 с.

3. Измайлова М. А. Деловое общение [Электронный ресурс] / М. А. Измайлова. - Москва : Дашков и К, 2011. - 252 с. – Электрон.текстовые дан.// Лань: электронно-библиотечная система.- Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id=3568

4. Лозовский, Б.Н. Искусство разговаривать и получать информацию: хрестоматия / Б.Н. Лозовский. - М.: Высш. школа, 2013.- 303с.

5. Лоринг М.Г. Гуманное лидерство в XX столетии / пер. с англ. В кн.: Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. По материалам дамериканских исследований. – Дубна, Феникс, 2007. – 384 с.

6. Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и методы работы руководителя. – М.: Экономика, 2005. – 215с.

7. Попова И.В. Деловые коммуникации: методические указания для практических занятий и самостоятельной работы студентов очной и заочной форм обучения для экономических специальностей. – Иркутск: Иркутский ГАУ, 2017 – 78 с.

8. Резник С.Д. Управление персоналом. Методы руководства. – Пенза; ПД «Лес», 2006. – 328 с.

9. Соловьев, Э.Я. Этикет делового человека / Э.Я. Соловьев. – М.: Гардики, 2014. – 351с.

10. Титова Л. Г. Деловое общение: учеб.пособие для вузов/ Л.Г. Титова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 271 с.

11. Типы руководителей – стили управления. – Новосибирск, Академия, 2002. – 168 с.

12. Фуре В.Н. Философия незавершенного модерна Юргена Хабермаса. Мн., 2000. – С. 90.

13. Ханин, Ю.А. К вопросу об оценке коммуникативности личности // Вопросы психологии. – 2014. - № 2. – С.33-37.

14. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации, [Текст]; пер. с англ. А. Валеева; [примеч. М. Г. Бочарова]. – СПб. : ПИТЕР, 2001. - 128 с.