Анализ и пути совершенствования системы управления конфликтами в организации

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

В связи с этим целью работы является изучение управления конфликтами в современных организациях.

Поставленная цель обозначила необходимость решения следующих задач:

— Изучить сущность организационных конфликтов;

— Рассмотреть классификацию организационных конфликтов;

— Изучить сущность и методы управления конфликтами;

— Дать организационно-экономическую характеристику организации:

— Провести анализ структуры и движения персонала организации:

— Провести анализ эффективности системы управления социально-трудовыми конфликтами АО «НПК «Уралвагонзавод»» цех№562;

— Выявить проблемы и разработать рекомендации по совершенствованию управления конфликтами:

— Оценить эффективность предложенных мер.

Объектом исследования является система управления предприятия.

Предметом работы выступает процесс управления конфликтами в организации.

Введение 3

1 Теоретические основы социально-трудовых конфликтов в организации 5

1.1 Сущность социально-трудовых конфликтов 5

1.2. Классификация социально-трудовых конфликтов 11

1.3 Сущность и методы управления конфликтами 15

2 Управление конфликтами в организации на примере АО «НПК «Уралвагонзавод» цех №562 27

2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 27

2.2 Анализ структуры и движения персонала организации 31

2.3Анализ эффективности системы управления социально-трудовыми конфликтами организации 40

3 Разработка мер повышения эффективности системы управления конфликтами в АО «НПК «Уралвагонзавод» цех №562 53

3.1 Меры по снижению конфликтности в организации 53

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 60

Заключение 66

Список использованных источников 69

Приложение 74

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ (ч.1) // Собрание законодательства РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 3301.

2. Федеральный закон от 28.12.2013 № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» // Собрание законодательства РФ. – 2013 – № 52 (часть I), – ст. 6991.

3. Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 января 2014 г. № 33н «Об утверждении Методики проведения специальной оценки условий труда, Классификатора вредных и (или) опасных производственных факторов, формы отчета о проведении специальной оценки условий труда и инструкции по ее заполнению» (с изменениями и дополнениями) // Российская газета. – 2014 г. – № 71. – с. 476

4. Агафонова М.С. Управление конфликтами в организации/Агафонова М.С., Полянская Е.В.//Современные наукоемкие технологии. – 2014. – № 7-2. – С. 134-135.

5. Алавердов, А. Р. Управление персоналом / А. Р. Алавердов, Е. О. Куроедова, О. В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2017. –192 с.

6. Афанасьев В. Я. Теория менеджмента: учебник и практикум для акад. бакалавриата / под ред. В. Я. Афанасьева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2016. – 665 с.

7. Байбекова Э. Ф., Зинетов А. Г. Эффективная модель корпоративной структуры управления как способ недопущения или разрешения корпоративных конфликтов // Молодой ученый. – 2018. – №40. – С. 31-33.

8. Белова Я. Система премирования, ориентированная на бизнес-цели компании / Я. Белова // Мотивация и оплата труда. – 2014. – № 3. – С. 9-12.

9. Беловодская О.А. Управление конфликтами в системе управления человеческим потенциалом предприятий/ О.А. Беловодская, Т.В. Кириченко// Экономика и общество. – 2017. – №10. – с. 177-182

10. Бурыкин А.Д. Факторы, влияющие на формирование условий труда/ Тюрин С.Б., Бурыкин А.Д. // Вестник БИСТ (Башкирского института социальных технологий). – 2018. – № 1. – С. 37-45.

11. Бурыкина Н.М., Бурыкин А.Д. Методика оценки эффективности работы организации // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2017. – № 3–13. – С. 26–28.

12. Володин Д.А. Корпоративные конфликты: тенденции фальсификации документов/ Володин Д.А.// Аллея науки. – 2019. – Т. 1. № 4 (31). – С. 627-631.

13. Воронов А.А. Оценка эффективности реализации стратегии управления организационными конфликтами/ Воронов А.А., Муратова А.Р.// Региональная экономика: теория и практика. – 2014. – №14(341). – с. 2-9.

14. Вострикова Т.П. Причины возникновения коммуникативных конфликтов/Вострикова Т.П.// Образование и наука в современных условиях. – 2015. – № 1 (2). – С. 165-167.

15. Горфинкель, В.Я. Коммуникации и корпоративное управление : учебное пособие / В.Я. Горфинкель, В.С. Торопцов, В.А. Швандар. - Москва : Юнити-Дана, 2015. – 129 с.

16. Гузаев А.А. Управление конфликтами в организации/Гультяев В.Е., Гузаев А.А.//Вестник научных конференций. – 2016. – № 2-5 (6). – С. 39-40.

17. Гуменюк Л. И. Социальная конфликтология: учебник / Л. И. Гуменюк. –Львов: Львовский государственный университет внутренних дел, 2019. – 564 с.

18. Демидова Е.В. Организационная культура и ее влияние на организационную эффективность/Демидова Е.В.//Современные проблемы науки и образования – 2019 –№ 5 – С. 653.

19. Диденко В.С. Лучшие «практики» урегулирования корпоративных конфликтов на примере российских компаний//Студенческий научный журнал «Грани науки». – 2014. – Т.2. №1. – с. 5‐8

20. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М.: Инфра-М., 2020. – 352 с.

21. Карпов А.В. Современные концепции управления/ Карпов А.В., Карпов А.А.// Человеческий фактор: социальный психолог. – 2018. - №2(36). – с. 69-89.

22. Киевская Н.С. Управление конфликтами в организации/ Киевская Н.С.// Актуальные направления научных исследований: от теории к практике. – 2015. – № 3 (5). – С. 213-215.

23. Короткий С.В. Корпоративное управление: учебное пособие / С.В. Короткий. — Электрон. текстовые данные. — Саратов: Вузовское образование, 2018. – 230 c.

24. Магомедов Г.М. Конфликты в организации: сущность и особенности/ Г.М. Магомедов// Социологические науки. – 2018. – №8-1. – с. 233-239.

25. Масликов В.А. Особенности регулирования трудовых конфликтов в России/Гуляева А.Е., Масликов В.А.//Материалы Ивановских чтений. – 2018. – № 2-1 (12). – С. 141-146.

26. Масликов В.А. Особенности регулирования трудовых конфликтов в России/Гуляева А.Е., Масликов В.А.//Материалы Ивановских чтений. – 2018. – № 2-1 (12). – С. 141-146.

27. Медведева Т.А. Зарубежный и российский опыт развития мотивационного управления в организациях // Вестник Чебоксарского филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. 2020. № 1 (20). С. 56-63.

28. Методика и организация научных исследований: Учеб. пособ. /С. Е. Важинский, Т И. Щербак. - Сумы: СумДПУ имени А. С. Макаренко, 2019. – 260 с.

29. Саханова С.Ю. Методики анализа мотивации трудовой деятельности/ С.Ю. Саханова, И.В. Константиновна// Научный форум: инновационная наука. Сборник статей по материалам XIV международной научно-практической конференции. – 2018. – с. 87-92

30. Смовженко Т. С. Исследование зарубежного опыта функционирования

финансового омбудсмена как механизма разрешения конфликтов между банковскими учреждениями и клиентами / Т. С. Смовженко, А. Бы. Денис // Научный вестник Ужгородского национального университета. – 2018. – Вып. 7. – с. 20-27

31. Тагибова А. А. Методы организации мониторинга социального конфликта в корпорации / А. А. Тагибова // Международный научно-исследовательский журнал. — 2018. — № 11 (53) Часть 1. — С. 136—141.

32. Цыплакова Г.И. Управление корпоративной репутацией/ Вестник науки и образования. 2020. – № 24-4 (78). – С. 14-18.

33. Черкасова О.Н. Методы управления конфликтами в организации/ Сургаева И.С., Черкасова О.Н.// Молодежь и наука. – 2019. – №10-11. – с. 53.

34. Wolfensohn, J.D. (1999). ‘A Battle for Corporate Honesty’, The Economist: The World in 1999, p.38.

35. Wingard J. Conflict As A Catalyst For Corporate Success//Forbes, 2018 https://www.forbes.com/sites/jasonwingard/2018/09/28/conflict-as-a-catalyst-for-corporate-success/#4e41f48c6446(дата обращения 23.05.2020)