Кейс по менеджменту

Объём 20-25 страниц.

Задание.

Издательство «Просвещение» создало в 1930 году постановлением ЦИК и СНК СССР, на базе литературно-издательского отдела Наркомпроса, как «учебное издательство «Учпедгиз». В 1964 году издательство Учпедгиз было объединено с издательством Академии педагогических наук и преобразовано в издательство «Просвещение» в системе Государственного комитета Совета министров РСФСР по делам издательств, полиграфии и книжной торговли.

В период с 50х по 90е годы «Просвещение» издавало единые для всей страны учебники и учебные пособия для всех типов общеобразовательных школ и педагогических учебных заведений, методологическую литературу для учителей, литературу по внеклассному чтению для учащихся, художественную литературу, методические журналы, различного рода программно-методические издания, печатные наглядные пособия. Издательство занимало по этому показателю первое место, опережая шедшее вторым издательство «Художественная литература» более, чем в два раза. До 1991г. «Просвещение» было единственным в стране издательством, выпускавшим школьные учебники.

В 1994г., с появлением «Закона об образовании» издательство утратило монополию на выпуск школьных учебников. По оценке журнала «Книжная индустрия», в 2010г. на образовательную и научную литературу пришлось почти 40% продаж книг. Издательство «Просвещение», по данным журналам, является третьим по величине издательством в России после «АСТ» и «ЭКСМО» и контролирует 8,9% книжного рынка, однако, в последнее время издательству «Просвещение» все труднее сохранять свои позиции, из-за активной конкурентной позиции издательства «Дрофа». Учебная литература – один из немногих сегментов книжного рынка, который продолжает расти последние годы (на 15 – 16% в год); книги для школьников и студентов приносят российским издательствам около трети всех доходов.

В 2005 году издательство преобразовано в Открытое акционерное общество.

Продукция издательства – это школьные учебники, рабочие тетради, методические пособия, карты, атласы, словари, учебные пособия, то есть, все то, что необходимо для обеспечения учебного процесса и достижения качественного образовательного результата.

По мнению сотрудников, «Просвещение» должно остаться центром формирования и распространения российских образовательных ценностей. Уникальная история, роль и место издательства в российском образовательном сообществе не позволяют, по их мнению, действовать, исходя из экономических приоритетов. В издательстве поддерживаются ценности:

1. Учебник – творческое наследие поколений, бережно передаваемое молодежи.

2. Учебник – это инструмент сохранения единого образовательного пространства страны, реальный инструмент национальной консолидации.

3. Учебник – смысл и суть нашей работы, то, что дает возможность реализации творческого потенциала талантливых и профессиональных людей.

«Просвещение» аккумулировало опыт многих поколений педагогов, методистов и ученых. Сегодня издательство ведет научно-исследовательскую работу по формированию информационно-образовательной среды, по созданию нового поколения учебных пособий, по созданию учебных пособий нового стандарта. Совместно с Российской академией наук и Российской академией образования издательство приступает к реализации проекта «Академический школьный учебник». Суть проекта – сочетание технологий создания учебников с высокими современными требованиями к содержанию и научному уровню образования, к качеству преподавания, эффективности и доступности педагогических методик. Результатом проекта станет доступность «академического качества» для школьников всей России.

Сегодня стоит задача, сохранив все лучшее, осовременить издательство, используя преимущества его государственности, дополнив, преимуществами коммерческой структуры. Основная бизнес-компетенция ОАО «Просвещение» - умение создавать программы обучения, с учетом дидактики и возраста тех, кому они адресованы.

Однако, действующая модель организационной структуры – линейно-функциональная – перестала отвечать современным потребностям и превратилась в сдерживающий фактор.

Кроме того, в последнее время, по словам директора по персоналу издательства «Просвещение», участились столкновения интересов молодых сотрудников и сотрудников в возрасте (наибольшую долю в организации составляют сотрудники старше 50 лет (55,75%)).

Во-первых, это столкновения между старожилами компании и новичками, и они не всегда коррелируют с возрастом.

Во-вторых, это взаимодействия между сотрудниками 20, 30, 40 лет. Есть сотрудники, которым 50-60 лет и они работают недавно – от года до трех. Люди в возрасте, имеющие очень большой стаж работы в издательстве – первая категория в иерархии. Те, кто в возрасте и имеют не очень большой стаж – категория №2. Категория №3 – те, кому до 35 лет и кто уже имеет стаж. Наиболее бесправные в иерархии те, кто самый молодой и работает недавно. Им «достается» больше всего: ими пытаются управлять и манипулировать все вышестоящие категории. Столкновения могут быть явными, открытыми, а вот скрытые противостояния с трудом распознаются. Вроде все внешне нормально, но подспудно идет определенное давление, неформальными способами ставят молодежь «на место», не говоря вслух: Тот же руководитель, работает очень давно, искренне считает, что молодых нужно выращивать и двигать, готовить себе смену – но на сознательном уровне. Оргкультура издательства из советского периода сохранила «табу» открытой конфронтации – качество, блокирующее оценочные суждения. Даже, если кто-то выскажется, то сообщение не будет принято конструктивно, его оценят, как агрессию.

Также актуальны конфликты старожилов и новичков, они проявляются в открытых обидах и обсуждении этих обид. Человек, почувствовал себя обиженным и ущемленным из-за того, что новичку дали что-то большее, не обязательно большую зарплату, - новый компьютер или рабочий стол. Обида начинает обсуждаться, жалобщик находит сторонников, можно также пойти и «поплакаться» профоргу о своих обидах. Существует такая форма конфронтации, когда раздувают любой незначительный промах молодого сотрудника.

По виду организации противостояния некоторые взаимодействия принимают форму «дедовщины»: у каждого давно работающего сотрудника имеется значительная группа поддержки, и чем дольше сотрудник работает, тем она больше.

Провести управленческое исследование компании и разработать систему рекомендаций. Исследование проводится при помощи модели 7S или 6 ячеек Вайсборда.

1. Обосновать выбор методики организационной диагностики (почему принято 7S или 6 ячеек).

2. Сформулировать цель развития компании.

3. Выявить комплекс проблем по каждому элементу выбранной модели диагностики, указать взаимосвязи.