Внедрение процессного подхода в деятельность организации

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по внедрению процессного подхода в деятельность МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 9».

Задачи работы:

- изучить теоретические основы внедрения процессного подхода в деятельность организации;

- проанализировать деятельность МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 9»;

- разработать рекомендации по применению элементов процессного подхода в деятельность организации на примере процесса «Проведение урока в начальной школе».

Объект исследования – Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение города Кургана «Средняя общеобразовательная школа № 9» (МБОУ «СОШ № 9»).

Предмет исследования – элементы процессного подхода.

Введение 3

1 Теоретические основы внедрения процессного подхода в деятельность организации…………........………………………. 5

1.1 Основные положения и принципы современных систем менеджмента качества……………………………………………… 5

1.2 «Процессный подход» - один из основных принципов менеджмента качества……………………………………………… 15

1.3 Основные элементы процессного подхода и способы описания и моделирования процессов…………………………………………. 22

1.4 Этапы и трудности при внедрении процессного подхода и их решения……………………………………………………………… 30

2 Разработка рекомендаций по применению элементов процессного подхода в деятельности организации МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 9»…………………….34

2.1 Общие сведения об организации…………………………………... 34

2.2 Процессы, осуществляемые в МБОУ «СОШ № 9»……………….. 46

2.3 Описание процесса «Проведение урока в начальной школе»……. 50

Заключение…………………………………………………………………. 72

Список использованных источников……………………………………... 74

1. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь : ГОСТ Р ИСО 9000–2015 : нац. стандарт, 2019.

2. Система менеджмента качества. Требования : ГОСТ Р ИСО 9001–2015 : нац. стандарт, 2015.

3. ФГОС Начального общего образования [Электронный ресурс] : Режим доступа: https://fgos.ru/fgos/fgos-noo/ , свободный.

4. Вдовин С. М. Система менеджмента качества организации [Электронный ресурс]: учеб. пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. — Москва: ИНФРА-М, 2023. Режим доступа: https://znanium.com/read?id=422197 , для авториз. пользователей.

5. Вергелес Г. И. Система формирования учебной деятельности младших школьников [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Г.И. Вергелес. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: ИНФРА-М, 2023. Режим доступа: https://znanium.com/read?id=426300, для авториз. пользоватей.

6. Галямина И. Г. Управление процессами: [Текст]: учеб. пособие / Галямина И. Г. – Питер, 2013. – 304 с.

7. Герасимова Е. Б. Управление качеством [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Е.Б. Герасимова, Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин; под ред. Б.И. Герасимова. — 4-е изд., испр. и доп. — Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2023. Режим доступа: https://znanium.com/read?id=427494, для авториз. пользователей.

8. Герасимов Б. И. Управление качеством: самооценка [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Г.А. Соседов, Е.Б. Герасимова. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2019. Режим доступа: https://znanium.com/read?id=355609, для авториз. пользователей.

9. Герасимов Б. И. Управление качеством: проектирование [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. — Москва: ФОРУМ: ИНФРАМ, 2018. Режим доступа: https://znanium.com/read?id=355632 , для авториз. пользователей.

10. Горбашко, Е.А. Управление качеством [Текст]: учебник для вузов / Е.А. Горбашко. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 397 с.

11. Дмитриев В. Я. Основы управления качеством [Электронный ресурс]: учеб. пособие / В. Я. Дмитриев, Т. А. Борисова. С.-Петерб. ун-т технол. упр. и экон. — СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики, 2017. Режим доступа: https://www.spbume.ru/file/pages/1197/DmitrievVYa_BorisovaTA.pdf , свободный.

12. Дунченко Н. И. Управление качеством продукции. Пищевая промышленность [Текст]: учеб. пособие / Н. И. Дунченко, В. С. Янковская. — 3е изд., стер. — Санкт-Петербург: Лань, 2023. — 304 c.

13. Ершов А. К. Управление качеством [Электронный ресурс]: учеб. пособие / А. К Ершов – Москва: Логос, 2020. Режим доступа - https://znanium.com/read?id=367671, для авториз. пользователей.

14. Зайцева С. А. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / коллектив авторов; под общ. ред. С. А. Зайцева. – Москва: КНОРУС, 2022. – 422 с.

15. Зенченко И. В. Управление бизнес-процессами [Электронный ресурс]: учеб.-метод. пособие / И.В. Зенченко. — 2-е изд., стер. — Москва: ФЛИНТА, 2017. — 117 с. Режим доступа: https://znanium.com/read?id=377338, свободный.

16. Иванова Е.А. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / Е. А. Иванова, В. А. Шлеин - Москва: РУТ(МИИТ), 2020. – 54 с.

17. Кузнецова Н. В. Управление качеством [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Н.В. Кузнецова. — 4-е изд., стер. — М.: ФЛИНТА, 2021. Режим доступа: https://znanium.com/read?id=377432, для авториз. пользователей.

18. Лескова Т.М. Оценка эффективности системы менеджмента качества в условиях предприятия / Т. М. Лескова Л. С. Груздева // Экономика: вчера, сегодня, завтра : элекрон. науч. журн. – 2018. Том 8. № 4A. С. 196-203. – URL: http://publishing-vak.ru/file/archive-economy-2018-4/22-leskova-gruzdeva.pdf

19. Магомедов Ш. Ш. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / Ш. Ш. Магомедов, А. К. Магомедова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2023. – 352 с.

20. Маслевич Т. П. Управление бизнес-процессами: от теории к практике [Текст] учеб. пособие / Т.П. Маслевич. — Москва: ИНФРАМ, 2023. — 206 с.

21. Методы менеджмента качества [Текст] / журнал. – 2021. - №6

22 Минько Э. В. Менеджмент качества образовательных процессов [Текст]: учеб. пособие / Э. В. Минько, М. А. Николаевой. — Москва: ИНФРАМ, 2018. — 400 с.

23. Перевалова М.Н. Процессный подход как эффективный метод в системе менеджмента качества предприятия / М. Н. Перевалова, А. А. Шемшурин, С. А. Шемшурина // Вестник Волжского университета имени В.Н. Татищева: статья [Текст] № 1, том 2, 2019.

24. Положение о проведении конкурса «Учитель года». Режим доступа: https://xn--45-vlcq4c.xn--p1ai/upload/information_system_15/4/7/6/item_4761/ information_items_property_2506.doc , свободный.

25. Пыхов Ж. С. Управление качеством [Электронный ресурс]: учеб. пособие / С.И. Пыхов, Ж.С. Позднякова. – Челябинск: ОУ ВО «Южно-Уральский технологический университет», 2021. Режим доступа: https://www.inueco.ru/rio/2021/978-5-6044299-9-0.pdf , свободный.

26. Пятецкий В. Е. Управление бизнес-процессами – BPMS [Текст]: учеб. пособие / В.Е. Пятецкий, А.Г. Михеев, В.В. Новичихин. – Москва: Изд. Дом НИТУ «МИСиС», 2017. – 199 с.

27. Романова Ю. А. Менеджмент: практико-ориентированный подход [Текст]: учеб. пособие / Ю. А. Романовой. — 2-е изд. — Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2022. – 410 с.

28. Салдаева Е. Ю. Система менеджмента качества [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Е. Ю. Салдаева. – Йошкар-Ола: Поволжский государственный технологический университет, 2019. Режим доступа: https://znanium.com/read?id=414937, для авториз. пользователей.

29. Салимова Т.А. Конкурентоспособность продукции как следствие ориентации на потребителя / Т.А. Салимова, Л.В. Сырямина // Практический маркетинг: статья [Текст] 2017, – 22 с.

30. Серенков П. С. Методы менеджмента качества. Методология организационного проектирования инженерной составляющей системы менеджмента качества [Электронный ресурс]: учеб. пособие / П.С. Серенков. — Минск: Новое знание; Москва: ИНФРА-М, 2019. Режим доступа: https://znanium.com/read?id=355845, для авториз. пользователей.

31. Серенков П. С. Методы менеджмента качества. Методология управления риском стандартизации [Электронный ресурс] учеб. пособие / П.С. Серенков — Минск: Новое знание; Москва: ИНФРА-М, 2018. Режим доступа: https://znanium.com/read?id=370057, для авториз. пользователей.

32. Серенков П. С. Методы менеджмента качества. Процессный подход [Текст]: учеб. пособие / П.С. Серенков, А.Г. Курьян, В.П. Волонтей. — Минск : Новое знание; Москва: ИНФРАМ, 2020. — 441 с.

33. Татарников М. А Семь принципов менеджмента качества / М. А. Татарников // Медицинская статистика и оргметодработа в учреждениях здравоохранения : электрон. науч. журн. – 2018. – URL : https://xn----7sbbahcmgafaski8a2afibqaixke4dxd.xn--p1ai/publ/kachestvo_medicinskoj_ pomoshhi/sem_principov_menedzhmenta_kachestva/20-1-0-557

34. Устав организации «МБОУ «СОШ №9» [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://school9kurgan.ru/2021-2022/dokuvent/ustav_s_sajta.pdf, свободный.

35. Хаматгалеева Г. А. Управление качеством продукции на основе принципов ХАССП в предприятиях торговли и общественного питания [Текст]: учеб. пособие / коллективная монография / кол. авторов; под ред. Г. А. Хаматгалеевой. – Москва: РУСАЙНС, 2021. – 174 с.

36. Худякова Т. С. Управление процессами [Текст]: учеб. Пособие / Т.С. Худякова; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. — Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2019. — 147 с.

37. Чернявский А. Г. История образования и педагогической мысли: монография: в 3 т. Т. 3. Правовое регулирование государственного контроля качества образования [Электронный ресурс]: учеб. пособие / А.Г. Чернявский, Д.А. Пашенцев, Н.М. Ладнушкина, С.И. Фёклин. – Москва: ИНФРА-М, 2020. Режим доступа: https://znanium.com/read?id=353489, для авториз. пользователей.

38. Шемякина Т. Ю. Производственный менеджмент: управление качеством [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Т. Ю. Шемякина, М. Ю. Селивохин. - Москва: АльфаМ: ИНФРАМ, 2020. Режим доступа - https://znanium.com/read?id=355969, для авториз. пользователей.

39. Alfa A. Jain, Priti D.Mane-Kolpe, Priyanka B.Parekar, Ashwini V. Todkari, Komal T.Sul, Shivraj S. Shivpuje. International Journal of Pharmaceutical Research and Applications. Brief review on Total Quality Management in Pharmaceutical Industries, 2022.

40. Sabeen Shaheen. South Asian Journal of Operations and Logistics. Quality Management and Operational Performance: A Case Study from Pakistan, 2022