Анализ и совершенствование системы менеджмента качества предприятия

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества ООО «Газпром Трансгаз Югорск» Краснотурьинское ЛПУМГ.

Задачи работы:

- изучить теоретические аспекты совершенствования системы менеджмента качества предприятия;

- проанализировать эффективность и улучшение системы менеджмента качества Краснотурьинское ЛПУМГ;

- на основании результатов проведенного анализа разработать рекомендации, направленные на совершенствование системы менеджмента качества Краснотурьинское ЛПУМГ.

Объект исследования - ООО «Газпром Трансгаз Югорск» Краснотурьинское линейное производственное управление магистральных газопроводов (Краснотурьинское ЛПУМГ).

Предмет исследования - система менеджмента качества предприятия.

Введение 3

1 Теоретические аспекты совершенствования системы менеджмента качества предприятия…...................……………………………………. 5

1.1 Понятие системы менеджмента качества……………………………... 5

1.2 Подходы к оценке эффективности и улучшению системы менеджмента качества предприятия………………………………………. 13

1.3 Повышение эффективности и улучшение системы менеджмента качества предприятия………………………………………………………. 19

2 Разработка рекомендаций по повышению эффективности и улучшению системы менеджмента качества в Краснотурьинском линейном производственном управлении магистральных газопроводов ООО «Газпром Трансгаз Югорск».………………………………………. 26

2.1 Общая характеристика Краснотурьинского ЛПУМГ..……………….. 26

2.2 Анализ системы менеджмента качества предприятия……………….. 33

2.3 Оценка эффективности и улучшение системы менеджмента качества предприятия…..………..………………………………………… 39

2.4 Рекомендации по повышению эффективности и улучшению системы менеджмента качества в Краснотурьинском ЛПУМГ…………. 49

Заключение…………………………………………………………………... 60

Список использованных источников………………………………………. 63

Приложение А……………………………………………………………….. 67

Приложение Б………………………………………………………………. 68

1. ГОСТ Р ИСО 9001-2017. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования // (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2017 № 1391-ст). – Режим доступа: www.consultant.ru

2. ГОСТ Р ИСО 9000-2017. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь // (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2017 N 1390-ст). – Режим доступа: www.consultant.ru

3. Адлер Ю.П. Птица феникс российского качества/ Ю.П.Адлер // Стандарты и качество. –2018. – №4. – С. 52-55

4. АндерсенБ. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: учебное пособие. −М.: РИА «Стандарты и качество», 2017. – 410 с.

5. Басовский Л.Е. Управление качеством / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 212 с.

6. Варакута С.А. Управление качеством продукции/ С. А. Варакута. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 207 с.

7. Вейцман Э.М. Универсальный критерий качества // Стандартыи качество. –2018. – № 11. – С. 7-9

8. Версан В. Кризис в стандартизации систем менеджмента. Причины. Пути выхода // Стандарты и качество. – 2017. – №3. – С.78-83

9. Волкова Т.А.Система менеджмента качества организации: разработка, внедрение и улучшение: учебное наглядное пособие /А.В. Феоктистов, И.Ю. Кольчурина, Ю.Г Сильвестров, Т.А. Волкова. – Новокузнецк: СибГИУ, 2017. – 340 с.

10. ГагаринА.И.Управление качеством: учебное пособие / А.И. Гагарин, В.А. Журавлев. – Новосибирск: СГГА, 2017. – 213 с.

11. Герасимов Б.И., Сизикин А.Ю. Качество в системе управления предприятием/ под ред. Б.И. Герасимов. – М.: Машиностроение, 2018. – 373 с.

12. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции: учебник для вузов. − М.: РИА«Стандарты и качество», 2017. – 110 с.

13. Жариков В.Д. Развитие системы менеджмента качества на промышленном предприятии / В.Д. Жариков, С.Ю. Воеводкин, Р.В. Жариков // Вопросы современной науки и практики. – 2018. – № 10 –12(31). – С. 274-280.

14. Искандарян Р.А. Как создать эффективную систему менеджмента качества // Методы менеджмента качества. –2018. – № 7. – С. 33

15. Карпиков В.И. Как оценить эффективность функционирования системы качества// Век качества. – 2017. – № 3. – С. 11-13

16. КоневК. Будущее менеджмента качества в свете мировогокризиса //Стандарты и качество. –2018. – №5. – С.64-67

17. ЛапидусВ.А. Всеобщее качество в российских компаниях/ В.А. Лапидус. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2018. – 430 с.

18. Леонов И.Г.Система менеджмента качества на предприятии: учебное пособие. −М.: Изд-во стандартов, 2018. – 542 с.

19. Мазур И.И. Управление качеством: учебное пособие / под ред.И.И. Мазура. − М.: Высшая школа, 2018. – 260 с.

20. Маслов, Д.В. Самооценка организации на базе функциональной модели [Текст] // Методы менеджмента качества. – 2018. – №7. – С. 55-57

21. Мишин В.М.Управление качеством: учебник для студентов вузов,обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (061100)/ В.М. Мишин – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 463 с.

22. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2017. – 470 с.

23. Овчаренко Н.А.Улучшениеи эффективность конкурентных процессов в промышленности // Стандарты и качество. – 2018. – №7. – С. 22-23

24. Пономарев С.В., Миронов С.В. Формирование и оценка показателей улучшению и эффективности процессов СМК // Стандарты и качество. – 2017. – №2. – С. 70-73

25. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь / под ред. Б.А. Райзберг. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 734 с.

26. Ростовский Ю.М., Гречков В.Ю. Внешнеэкономическая деятельность: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр, 2018. – 591 с.

27. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО: учебное пособие. – М.: ИНФРА, 2017. – 420 с.

28. СкрипкоЛ.В. Как определить эффективность и улучшениепроцессов // Стандарты и качество. – 2018. – №5. – С.60-63

29. Тепман Л.Н. Управление качеством: учебное пособие/ под ред. проф. В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 540 с.

30. Терещенко Н.В., ЯшинН.С. Модель комплексной оценки улучшению СМК// Методы менеджмента качества. –2018. – № 4. – С. 12-17

31. Фрейгенбаум А. Контроль качества продукции: учебное пособие. – М.: Экономика, 2017. – 464 с.

32. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях / пер. с англ. К.С. Светикова – М.: Экономика, 2018. – 370 с.

33. Чайка, И.И. Кризисный период экономики и проблемы управления качеством// Сертификация. –2017. – №3. – С.13.

34. Шестаков А.Л. Особенности национального менеджмента /А.Л. Шестаков // Стандарты и качество. –2018. – №10. – С. 40-47

35. Официальный сайт Международной организации по стандартизации ИСО – Режим доступа:www.iso.org

36. Официальный сайт Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии– Режим доступа:www.gost.ru/sls/gost.nsf

37. Официальный сайт Редакционно-информационного агентства«Стандарты и качество» – Режим доступа:www.stq.ru

38. Официальный сайт: Краснотурьинское ЛПУМГ ООО «Газпром трансгаз Югорск»: http:// https://yugorsk-tr.gazprom.ru, свободный