Особенности продвижения компании в сфере информационных и цифровых технологий

Группа компаний «Лига цифровой экономики» оказывает профессиональные услуги в области информационных и цифровых технологий. Основная цель компании – создать глобальный центр компетенций по цифровым технологиям, который объединит самые талантливые команды.

Участники Лиги разрабатывают и внедряют собственные продукты и решения, которые помогают перевести процессы государственных и коммерческих организаций в цифровой мир. На сегодняшний день компания продвигает свои услуги посредством социальных сетей, официального сайта и таргетированной рекламы.

При анализе деятельности компании в сфере построения коммуникации бренда с целевой аудиторией нами были определены как достоинства, так и недостатки, требующие усовершенствования коммуникационной кампании. Это и обуславливает выбор данной темы исследования.

Целью работы является изучение специфики продвижения информационных и цифровых технологий.

Объект исследования – рекламная и PR деятельность.

Предмет работы – разработка коммуникационной компании для группы компаний «Лига цифровой экономики».

Гипотеза исследования строится на трех основных предположениях.

1) Целевая аудитория компании «Лига цифровой экономики» – государственные органы, муниципальные учреждения, а также коммерческие и бюджетные организации, которые заинтересованы в оптимизации рабочих процессов с целью сократить затраты и повысить выручку.

2) Каналы для продвижения компании – мессенджер Telegram, социальная сеть «Вконтакте», официальный сайт компании.

3) Мероприятия для продвижения и расширения целевой аудитории – организация закупки рекламы у блогеров, создание рекламных сообщений для мессенджера, создание рекламного видеоролика.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. проанализировать современные тенденции продвижения компаний, которые предлагают информационные и цифровые технологии;

2. определить механизмы продвижения компаний, использующих информационные и цифровые технологии;

3. изучить специфику деятельности и организационную структуру ООО «Лига Цифровой Экономики»;

4. проанализировать способы продвижения, применяемые в ООО «Лига Цифровой Экономики»;

5. разработать авторский проект продвижения компании ООО «Лига Цифровой Экономики».

Проблема исследования заключается в том, что вся сфера нашей жизнедеятельности переходит в онлайн среду, повышается спрос на информационные и цифровые технологии. Потребители находятся в поиске компаний, которые смогут предоставить им цифровое программное обеспечение для оптимизации бизнес процессов. Рынок IT-компаний расширяется и наполняется, следовательно, у потенциального заказчика появляется возможность выбора в нынешних условиях. Поэтому компаниям, предлагающим цифровые и информационные технологии, необходимо не только предложить выгодную стоимость услуг, но и найти такие методы и способы взаимодействия, которые смогут привлечь клиента и удержать.

В рамках решения поставленных целей и задач необходимо проанализировать следующую теоретическую базу: теория рекламной деятельности, теория коммуникации, теория продвижения, применяемая в практике информационных и цифровых технологий.

Методологической базой исследования становится системный подход, объединяющий общие и специальные методы: анализ и синтез, сравнение, дедукция, классификация, статистический и социологический анализ, прогнозирование. В работе использован SWOT-анализ и социологический опрос аудитории.

Эмпирической базой выпускной квалификационной работы является официальный сайт компании «Лига цифровой экономики» в сети Интернет, учредительные документы, оперативная информация о рынке, информационная база конкурентов и покупателей компании, наблюдения и обсуждения.

Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения с основными выводами по проделанной работе и списка использованных источников. В конце есть приложения.

Введение...................................................................................................................3

Глава I. Теоретические подходы к изучению особенностей продвижения компаний, использующих информационные и цифровые технологии………..8

1.1 Современные тенденции продвижения компаний, предлагающих информационные и цифровые технологии, в России и в мире……………..….8

1.2 Теоретические подходы к организации продвижения компаний, предлагающих информационные и цифровые технологии ………………..…20

1.3 Механизмы продвижения компаний, предлагающих информационные и цифровые технологии ……………………………………………………..…….27

Выводы по главе I………………………………………………………..............35

Глава II. Практические подходы к продвижению группы компаний ООО «Лига цифровой экономики»………………………………………………...............…37

2.1 Сравнительный анализ подходов к продвижению информационных и цифровых технологий (на примере группы компаний ООО «Лига цифровой экономики»)……………………………………………………...........................37

2.2 Социологическое исследование способов продвижения компании ООО «Лига цифровой экономики»…...........................................................................45

2.3 Авторский проект продвижения информационных и цифровых технологий для компании ООО «Лига цифровой экономики»..............................................54

Выводы по главе II……………………………………………………...………..62

Заключение…………………………………………………………….........……65

Список литературы....……....................................................................................69

Приложения...........................................................................................................80

1. Аверков А.М. Методика разработки конкурентной стратегии предприятия малого бизнеса // Вестник Академии. – 2017. – № 3. – С. 21-24.

2. Аминов Э.Ф. Этапы разработки и реализации конкурентной стратегии // Практический маркетинг. – 2017. – № 6. – С. 13-19.

3. Акулич М. Эффективная реклама в интернете: таргетинг и ретаргетинг / М. Акулич // Маркетинг: идеи и технологии. – 2014. – № 11. – С. 40–43. – Режим доступа: http://rep.bntu.by/bitstream/handle/data/17509/%D0%A1.%2038-43.pdf?sequence=1&isAllowed=y. (дата обращения (10.12.2023)

4. Алексеева Е.Г. Влияние через социальные сети. М.: Фонд «ФОКУС-МЕДИА», 2010. – 200 с.

5. Алексунин В. А. Маркетинг: учебник / В.А. Алексунин. - М.: Дашков и К, 2013. – 202 с.

6. Артюхова Т.З., Пырьева Т.А. Особенности маркетинга в интернете на примере российских социальных сетей // Инновационная наука. – 2017. – № 2-1. – С. 155-157.

7. Архангельская И. Б. Теория коммуникации в трудах Х.-А. Инниса и Г.-М. Маклюэна //Вестник Нижегородского университета им. НИ Лобачевского. Серия: Социальные науки. – 2007. – №. 3. – С. 148-152.

8. Архипова А. И., Ильина С. С. Экономическая теория //М.: Изд-во Проспект, Велби. – 2008.– 608 с.

9. Астафьев В.А. Медийный рекламный рынок России в период кризиса (итоги середины 2015 года) / В.А. Астафьев // Коммуникология. – 2015. – Т. 3, № 5. – С. 126-135.

10. Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). – [Электронный ресурс]: – Режим доступа: http://www.akarussia.ru/node/5025 (дата обращения 10.11.2023)

11. Ахматова М. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. – 2016. – № 4. – С. 25-38.

12. Бабакова, Т. Мобильная реклама в России. Во что верить и чего ждать? / Т. Бабакова, А. Бурсаков // Slon Magazine : онлайн-журнал об экономике и политике. – Режим доступа: https://slon.ru/future/mobilnaya_reklama_v_rossii_vo_chto_verit_i_chego_zhdat1071642.xhtml. (дата обращения 17.12.2023)

13. Батенков Е.А. Анализ современного этапа становления электронной коммерции // Научные исследования аспирантов. – 2012. – №10. – С. 81-84

14. Баязитова Т. И. Социальные сети как инструмент рекламной и PRдеятельности в Интернете // Молодой ученый, 2019. – №30. – С. 357-358

15. Белоусов А. Б. Управление коммуникацией. Критические замечания к теории коммуникации //Антиномии. – 2003. – №. 4. – С. 292-314.

16. Белугин Ю.Н., Белугин Н.В. Маркетинговая деятельность, проблемы и пути ее совершенствования // Вестник АПК Ставрополья. – 2016. – № 1 (17). – С. 371-375.

17. Берман Т. А. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Т. А. Беркутова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 254 с.

18. Беспрозванная Л. Г., Зяблицкая Н. В., Манина Е. А. Анализ современного состояния и тенденция развития мировой Интернет-торговли // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2021. – № 10. – С 4–10.

19. Блинова Т.Н. Современные маркетинговые коммуникации: монография. –Хабаровск: РИЦ ХГУЭП, 2016. – 160 с.

20. Блогосфера: скрытый маркетинг или маркетинговые исследования? URL: http:// www.wyluxi.ru/ (дата обращения:16.11.2023).

21. Блохин. А. Стратегия бренда в социальных медиа [Электронный ресурс] – Режим доступа: http//www.cossa.ru/articles/234/2443(дата обращения:18.12.2023).

22. Бобков С.П. Оптимизация расходов на рекламу в условиях ограниченности ресурсов / С.П. Бобков, О.А. Широкая, А.В. Филимонов // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. – 2010. – № 4. – С. 20–25.

23. Богомолова И. Повышение конкурентоспособности бренда // Маркетинг. – 2017. –№ 4. – С.69-78.

24. Болгова Ю. С., Гостилович А.О. Теоретические аспекты развития рынка электронной коммерции // Известия Юго-западного государственного университета. – 2022. – №5. – С. 287-299.

25. Большакова Ю. С., Гуляев А. С., Евченко М. Н. Особенности и основные преимущества маркетинга в социальных сетях // Молодой ученый, 2019. – №7. – с. 306- 309

26. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с.

27. Будник, А.В. Повышение маркетинговой активности предприятия на основе совершенствования технологии медиапланирования : дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / Будник Андрей Владимирович. – М., 2003. – 202 с.

28. Бурдье П. Социология социального пространства: учебник / СПб. : Алетейя, 2011. – 361 с.

29. Валько Д.В. Маркетинг взаимоотношений на потребительском рынке электронной торговли: концептуальный подход и инструментарий сетевых взаимодействий : монография / Д.В. Валько. – Челябинск : ООО «Полиграф-Мастер», 2015. – 172 с.

30. Василик М. А. и др. Основы теории коммуникации. – Гардарики, 2005. – С. 615-615.

31. Вебер, Ларри. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Ларри Вебер; пер. с англ. Елены Лалаян. – 2-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 313 с.

32. Веселов А. Н. Организация работы отдела продаж: системный подход. / Андрей Веселов, Максим Горбачев. – Изд. 2-е. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2014. – 175 с.

33. Викулова Л. Г., Шарунов А. И. Основы теории коммуникации //М.: Восток–Запад. – 2008. – С. 130-142.

34. Воробьева И.В., Лукичева Т.А., Пецольдт К. Маркетинговые интернет-технологии в международной рекламе на современном этапе // Ученые записки Российского государственного социального университета. – 2012 г. – №2. – С. 12-18.

35. Воробьева И.В., Пецольдт К. Международный маркетинг в цифровую эру: влияние цифровизации на выход компании на международный рынок // тр. Конф. «Устойчивое развитие: общество и экономика». – 2021. – С. 792-797.

36. Габова М. В. Значение рекламных стратегий в маркетинговых мероприятиях.// III международная научная конференция «Культурология и искусствоведение», 2019.– №6. – С.187-188

37. Гаврилова Е.К., Нейромаркетинг: методы исследований и инструментарий воздействия. – 2021 г. – 40 с.

38. Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации. – Knorus, 2010.

39. Голуб О. Ю., Тихонова С. В. Теория коммуникации. – 2011.

40. Головенчик Г. Сущность, классификация и особенности электронной коммерции // Наука и инновации. – 2020. – №4. – С. 39-45.

41. Губанов Д. А. Социальные сети: модели информационного влияния, управления и противоборства. / Грубанов Д.А. – М. : Изд-во физ.-мат. лит-ры, 2010. – 264 с.

42. Губина М.А. Российско-Индийские экономические отношения: современные тенденции и перспективы // Тр. Конф. «Эволюция международной торговой системы: проблемы и перспективы». – 2019 г. – С. 206-213.

43. Дзялошинский, И.М. Медиапространство России: коммуникационные стратегии социальных институтов : монография / И.М. Дзялошинский. – М. : Издательство АПК и ППРО, 2013. – 479 с.

44. Ермолова, Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ / Н. Ермолова. – М. : Альпина Паблишер, 2014. – 220 с.

45. Ершов В.Е. Тенденции развития цифровых каналов брендированных коммуникаций [Электронный ресурс] / Ершов В.Е. // Концепт. – 2015. – Спецвыпуск № 24 – .Режим доступа: http://e-koncept.ru/2015/75294.htm.

46. Иванов, А. Как придумать идею, если вы не Огилви / А. Иванов. – 2-е изд., испр, и доп. – Москва: Альпина Паблишер, 2016. – 264 с. – ISBN 978-5- 9614-4965-5. – Текст: электронный // Лань: электронно-библиотечная система. – URL: https://e.lanbook.com/book/95664. (дата обращения: 21.11.2023)

47. Интернет-маркетинг. Настольная книга digital-маркетолога / Гавриков А. В., Давыдов В. В., Федоров М. В. – Москва: Издательство АСТ, 2020. – 352 с.

48. Исаев С. М. Отечественная социальная реклама: теория и практика //Практический маркетинг. – 2016. – №. 3 (229). – С. 36-44.

49. Искаков И.И., Ногоева Г.Д. К вопросу эффективной организации рекламной кампании в сети интернет // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. LVI междунар. науч.-практ. конф., 2019. – № 12(54). – С. 31-32

50. Завалько Н. А. Современные аспекты категории продвижения //Креативная экономика. – 2011. – №. 5. – С. 40-45.

51. Зарубина М.Ю. Особенности размещения рекламы в социальных сетях / М.Ю. Зарубина // Массовая коммуникация в современном мире: вызовы и перспективы : мат-лы конф. – 2014. – C. 218–220.

52. Калужский, М.Л. Электронная коммерция: маркетинговые сети и инфраструктура рынка / М.Л. Калужский ; ОмГТУ. – Москва : Экономика, 2014. – 328 с.

53. Как работает умная лента ВКонтакте: ранжирование постов ВК [Электронный ресурс] // VK. – Режим доступа: https://vk.com/@-64181020-kak-rabotaet-umnayalenta-vkontakte (дата обращения: 03.11.23)

54. Капустина Л. М., Мосунов И. Д. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети. – 2015.

55. Касевич В. Б. Теория коммуникации и теория языка // Касевич ВБ Говорящий и слушающий: Языковая личность, текст, проблемы обучения. – 2001. – С. 70-75.

56. Киров А.Ю. Формирование и продвижение бренда с помощью инструментов интернет-маркетинга / А.Ю. Киров, И.В. Кирова, Т.Л. Попова // Экономика и социум. – 2015. – № 3 (16). – Режим доступа: http://iupr.ru/domains_data/files/zurnal_16/Kirov%20A.Yu.,Razdel%20Informac.%20i%20kommunik.%20tehnologii.pdf (дата обращения: 03.11.23)

57. Кметь Е. Б. Маркетинговые коммуникации: теория, практика, управление. – 2016.

58. Коваленко А.Е. Формирование и развитие технологий интернет-маркетинга в Деятельности малого бизнеса: автореф. дис. кнд. экон. наук: 08.00.05. – Екатеринбург, 2020. – 237 с.

59. Коваленко А.Е., Окольнишникова И.Ю., Каточков В.М. Разработка классификация технологий интернет-маркетинга в малом бизнесе на основе анализа информационного потока интернет-маркетинга // Друкеровский вестник. – 2019. – №1(27). – С. 273-286

60. Коноваленко М. Ю., Коноваленко В. А. Теория коммуникации. – 2016.

61. Корокошко Ю. В. Event-Маркетинг: теория и практика успешного продвижения продукции компании (часть 2) //Event-маркетинг. – 2013. – №. 2. – С. 86-98.

62. Коротков, А. Разновидности Интернет-рекламы: характеристика и классификация / А. Коротков, Р. Кузнецов // Маркетинг. – 2014. – № 3. – С. 74- 81.

63. Костецкий А.Н. Инструменты SMM в реализации брендинговой стратегии потребительской вовлеченности и партнерства / Костецкий А.Н., Малкова Е. М. //Маркетинговые коммуникации. 2013. – № 7. – С. 271.

64. Крылова С.В. Как разработать эффективную рекламную кампанию с помощью анализа мнений в социальных медиа. / Крылова С.В. //Интернетмаркетинг. 2014. – № 4 (82). – С. 234-236.

65. Люфу Цыинь. Анализ состояния и динамики развития международной электронной торговли Китая // E-Scio. – 2021. – №33. – С. 21-42.

66. Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами / Майсак О. С. //Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. 2013. – № 1 (21). – С. 151-157

67. Макарова Т.В. Основы информационных технологий в рекламе. – М: Юнити-ДАНА, 2009. – 315 с.

68. Международный маркетинг: учебник и практикум для вузов / И. В. Воробьева [и др.] ; под редакцией И. В. Воробьевой, К. Пецольдт, С. Ф. Сутырина. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 398 с

69. «О защите конкуренции» Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ(последняяредакция):http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_6176/ (дата обращения: 03.12.2023)

70. «О рекламе» Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя редакция)http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968 (дата обращения: 03.12.2023)

71. О средствах массовой информации [Электронный ресурс]: Закон Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. // КонсультантПлюс: справочная правовая система. – URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 02.11.2023)

72. Оганесян, А. С. Метод определения эффективности воздействия рекламного общения / А. С. Оганесян, И. А. Оганесян // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 5. – С. 133-141.

73. Основные стратегии продвижения [Электронный ресурс] / ZGbranding, 2020. URL: https://zg-brand.ru/statiy/marketing/osnovnye_strategii_ prodvizheniya/ (дата обращения: 09.11.2023).

74. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К, Серегина Т. К, Шахурин В. Г. «Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений», – 6-е изд., перераб. и доп. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 299 с.

75. Пономарева, А. Креативные средства и инструменты коммуникационного маркетинга : монография / А. Пономарева. – М. : Мини Тайл, 2009. – 160 с.

76. Пономарева, А.М. Интегрированные интерактивные off-on-line-коммуникации на рынке digital-маркетинга в интернет-экономике / А.М. Пономарева // Государственное и муниципальное управление : ученые записки СКАГС. – 2015. – № 1. – С. 58–64.

77. Пономарева, А.М. Классификация, функции и оценка потенциала креативных средств и инструментов коммуникационного маркетинга / А.М. Пономарева // Креативная экономика. – 2008. – № 12. – С. 8–17

78. Попченко Е. Л., Степанов Д. В., Калита Д. А. Использование социальных сетей в целях совершенствования бизнес-стратегии [Текст] // Экономическая наука и практика: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2017 г.)., 2019 – №4. – С. 84-90

79. Розина И. Н. Теория и практика компьютерно-опосредованной коммуникации в России: состояние и перспективы //Теория коммуникации и прикладная коммуникация. Вестник Российской коммуникативной ассоциации. – 2002. – №. 1. – С. 185-192.

80. Россошанский, А.В. Современные тенденции развития средств массовой коммуникации / А.В. Россошанский // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия «Социология. Политология». – 2009. – Т. 9, № 1. – С. 105–108.

81. Садулаева Б.С., Юсупова Л.В. Повышение эффективности деятельности предприятия за счет интернет-маркетинга // 2020 г. – С. 47-52

82. Сергеева О. Ю. Методы и пути совершенствования управления рекламной деятельностью предприятия в рыночных условиях //1. Янгиров АВ, д. э. н., проф. 2. Сукиасян АА, к. э. н., доц. – 2015. – С. 187.

83. Стасенко Е.П., Мержа К.В. Анализ инструмента оценки стратегии интернет-продвижения продукта // III Международная научно-практическая конференция «Экономика в теории и на практике: актуальные вопросы и современные аспекты» / Наука и Просвещение. Вып. МК-702. г. Пенза. – Пенза: МЦНС «Наука и просвещение», 2020. – С. 86–89.

84. Стратегия продвижения [Электронный ресурс] / Справочник 24, 2020. URL: https://spravochnick.ru/marketing/marketingovaya_strategiya/ strategiya_prodvizheniya/ (дата обращения: 4.12.2023).

85. Тихомирова Е. И. Теория коммуникации и новые медиа //Знак: проблемное поле медиаобразования. – 2017. – №. 3 (25). – С. 218-221.

86. Трофимова, Е.В. Оценка эффективности рекламной деятельности : обзор методов расчёта рекламного бюджета / Е.В. Трофимова // Молодой ученый. – 2015. – № 6. – С. 471-473.

87. Христофоров, А.В. Инновационные каналы продвижения: социальные сети / А.В. Христофоров, И.В. Христофорова // Маркетинг. – 2009. – № 3. – С. 58-67.

88. Чувакин А. А. К построению филологической теории коммуникации: статья первая //Филология и человек. – 2011. – №. 4. – С. 7-18.

89. Шацкая И. В. Стратегическое управление рекламной деятельностью в социальных медиа //Стратегирование: теория и практика. – 2023. – Т. 3. – №. 4. – С. 393-402.

90. Шиндина Д.Е. Перспективы развития международной электронной коммерции в условиях цифровой экономики: дис. магисторская экон. наук: 38.04.01 – Пенза, 2023. – 66 с.

91. Шуваринов А. В. Значение рекламных стратегий в маркетинговых мероприятиях // Молодой ученый, 2019. – №27.2. – С. 48-50

92. Шуваринов А. В. Таргетинговая реклама в социальной сети «ВКонтакте».//Молодой учёный, 2019. – №7 . – С.41-44

93. Шуклина З. Н., Князькова Н. М., Попова А. А. Маркетинговое управление рекламной деятельностью //Теория и практика современной науки. – 2016. – №. 2 (8). – С. 461-470.

94. Эйнштейн М., Реклама под прикрытием: Нативная реклама, контентмаркетинг и тайный мир продвижения в интернете / М. Эйнштейн; под редакцией А. Черниковой; перевод с английского Т. Мамедовой. – Москва: Альпина Паблишер, 2017. – 301 с.

95. Юлдашева, О. Эффективная организация маркетинга - с чего начать? / О. Юлдашева // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. – 2013. – № 1. – С.22 - 29.

96. SEO для клиента. Разработка сайтов. Контекстная реклама. Социальные медиа. Оценка эффективности. И. Севостьянов, С.Кудрявцев. – Питер, 2016– 256 с.

97. Booms, B.H. Marketing strategies and organization structures for service firms / B.H. Booms, M.J. Bitner ; W.R. J.H. Donnelly George (eds). – Chicago : Marketing of Services, American Marketing Association, IL, 1981. – Pp. 47–51.

98. Constantinides, E. The 4S Web-Marketing Mix model / Е. Constantinides // Electronic Commerce Research and Applications. – Spring 2002. – Volume 1, Issue 1. – Pp. 57–76. – Access mode: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1567422302000066.

99. Digital Marketing Actions That Achieve a Better Attraction and Loyalty of Users: An Analytical Study/ Juan José López García [and others]// Future internet. – 2019 – № 11 – p. 1–16.

100. Jackson, G. Dawn of the digital age and the evolution of the marketing mix / G. Jackson, V. Ahuja // Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice. – 2016. – № 17. – Рр. 170–186. – Doi:10.1057/dddmp.2016.3

101. Zenkina E.V. About current trends in global e-commerce // Beneficium. - 2022. - №1. - С. 68-73.