Управление качеством продукции на приборостроительном предприятии на примере АО СПЗ

Факультет экономический Кафедра управления качеством

КУРСОВАЯ РАБОТА

по теме:

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНОМ ПРЕДПРИЯТИИ

(НА ПРИМЕРЕ АО «СПЗ»)

Курсовая работа содержит 61 с., 14 рис., 6 табл., 37 источн., 3 прил.

ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД, МАТЕРИАЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО, ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ, СЕРТИФИКАТЫ КАЧЕСТВА, ПРОДУКЦИЯ

Объектом исследования является АО «СПЗ». Предметом исследования являются проблемы управления качеством продукции на приборостроительном предприятии.

Целью курсовой работы является изучение теоретических и методологических основ управления качеством продукции в АО «СПЗ» и разработка предложений по улучшению управления качеством продукции.

Методы исследования: анализ и синтез, аналогия, теоретическое обобщение, абстрагирование, сравнение, классификация, моделирование, а также специальные: наблюдение экономических показателей, экономико-статистические методы.

Полученные результаты и их новизна: в процессе работы были изучены теоретические основы управления качеством продукции на приборостроительном предприятии, современные подходы к управлению качеством на приборостроительных предприятиях, проведен анализ применяемых методов и инструментов управления качеством продукции в СМК предприятия г. Саранска, проведена оценка результативности и эффективности управления качеством продукции на предприятии, разработаны предложения по улучшению управления качеством продукции на предприятии.

Область применения – материалы исследования могут найти применение в практике работы инженера по качеству на предприятии приборостроения.

Экономическая эффективность и значимость работы – повышение качества продукции в АО «СПЗ».

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………

5

1 Теоретические основы управления качеством продукции на приборостроительном предприятии…………………………………………...

7

1.1 Современное состояние и перспективы развития сферы приборостроения в Российской Федерации…………………………….

7

1.2 Продукция приборостроительных предприятий и требования к ее качеству…………………………………………………………….......

12

1.3 Современные подходы к управлению качеством на приборостроительных предприятиях ………………………………….

19

2 Анализ практики управления качеством продукции в АО «СПЗ»…..

28

2.1 Характеристика продукции предприятия и показателей ее качества……………………………………………………………………

28

2.2 Анализ применяемых методов и инструментов управления качеством продукции в системе менеджмента качества предприятия.

35

2.3 Оценка результативности и эффективности управления качеством продукции на предприятии………………………………….

38

3 Предложения по улучшению управления качеством продукции в АО «СПЗ»…………………………………………………………………………..

44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………

50

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………

54

ПРИЛОЖЕНИЕ А (обязательное) Схема формирования качества технического средства…………………………………………………………

60

ПРИЛОЖЕНИЕ Б (обязательное) Политика в области качества АО «СПЗ»..

61

ПРИЛОЖЕНИЕ В (обязательное) Модель Производственной системы предприятия (ПСП)……………………….……………………………………

62

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аверин А. В. Управление качеством и интегрированные системы менеджмента : учебник / Аверин А. В. – Москва : КноРус, 2020. – 357 с. – ISBN 978-5-406-07675-0. – Текст : непосредственный.

2. Антонова И. И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества : учебное пособие / Антонова И. И., Смирнов В. А., Антонов С. А. – Москва : Русайнс, 2020. – 133 с. – ISBN 978-5-4365-4335-2. – Текст : непосредственный.

3. АО «СПЗ»: официальный сайт. – Саранск. – URL: https://www.saranskpribor.ru – Текст: электронный.

4. Аристов О. В. Управление качеством : учебник / О. В. Аристов. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 224 с. – ISBN 978-5-16-016093-1. – Текст : непосредственный.

5. Бачина Т. В. Аналитический обзор отрасли приборостроения в России // Т. В. Бачина, В. А. Кобзева. – Южно-уральские научные чтения. – 2020. – № 1. – С. 67–70.

6. Бочкова Е. В. Информационная поддержка управления качеством продукции / Е. В. Бочкова. – Текст : непосредственный // Студенческая наука XXI века. – 2016. – № 1–2 (8). – С. 145–147.

7. Васин С. Г. Управление качеством. Всеобщий подход : учебник для бакалавриата и магистратуры / С. Г. Васин. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 404 с. – ISBN 978-5-9916-3739-8. – Текст : непосредственный.

8. Ветчинова А. С. Управление качеством продукции, услуг и процессов / А. С. Ветчинова, А. А. Агеева. – Текст : непосредственный // Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование. – 2015. – № 14 (115). – С. 167–168.

9. Волков О. И. Экономика предприятия : учебное пособие / О. И. Волков, В. К. Скляренко. – Москва : ИНФРА-М, 2022. – 264 с. – ISBN 978-5-16-006306-5. – Текст : непосредственный.

10. Герасимов Б. Н. Управление качеством : учебное пособие / Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков. – Москва : ИНФРА-М, 2018. – 304 с. – ISBN 978-5-9558-0198-8. – Текст : непосредственный.

11. ГОСТ РВ 0015-002-2012 Система разработки и постановки продукции на производство военной техники. Системы менеджмента качества. Общие требования: национальный стандарт Российской Федерации : издание официальное : утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 5 июня 2012 г. № 6–ст: введен впервые : дата введения : 2012–06–05 / подготовлен Федеральным государственным унитарным предприятием «Всероссийский научно-исследовательский институт стандартизации» Госстандарта России». – Москва : Стандартинформ, 2012. – 67 с. – Текст : непосредственный.

12. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь = Quality management systems. Fundamentals and vocabulary : Национальный Стандарт Российской Федерации : утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. № 1390-ст : дата введения 2015-11-01 / подготовлен Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии международного стандарта, указанного в пункте 4, который выполнен рабочей группой в составе представителей ОАО "ВНИИС", ООО "Интерсертифика - ТЮФ", ЗАО "Центр Приоритет", Ассоциации по сертификации "Русский регистр", ООО "ТЮФ Интернациональ РУС", ООО "Би-Эс-Ай Эм-Эс-Си-Ай-Эс", "АЕ Conformity Pty Ltd", Международной ассоциации по сертификации персонала. – Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов. – URL: https://docs.cntd.ru/document/1200124393 – Текст : электронный.

13. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования = Quality management systems. Requirements : Национальный стандарт Российской Федерации : утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. № 1391-ст : дата введения 2015-11-01 / подготовлен Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии международного стандарта, указанного в пункте 4, который выполнен рабочей группой в составе представителей ОАО "ВНИИС", ООО "Интерсертифика - ТЮФ", ЗАО "Центр Приоритет", Ассоциации по сертификации "Русский регистр", ООО "ТЮФ Интернациональ РУС", ООО "Би-Эс-Ай Эм-Эс-Си-Ай-Эс", "АЕ Conformity Pty Ltd", Международной ассоциации по сертификации персонала. – Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов. – URL : https://docs.cntd.ru/document/1200124394– Текст : электронный.

14. Елохов А. М. Управление качеством : учебное пособие / А. М. Елохов. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 334 с. – ISBN 978-5-16-010389-1. – Текст : непосредственный.

15. Ершов А. К. Управление качеством : учебное пособие / А. К. Ершов. – Москва : Логос, 2020. – 284 с. – ISBN 978-5-98704-225-9. – Текст : непосредственный.

16. Зайцев Г. Н. Управление качеством в процессе производства: учебное пособие / Зайцев Г. Н. – Москва : ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 164 с. – ISBN 978-5-369-01501-8. – Текст : непосредственный.

17. Зайцев С. А. Управление качеством : учебник / Зайцев С. А. – Москва : КноРус, 2022. – 421 с. – ISBN 978-5-406-08664-3. – Текст : непосредственный.

18. Иванов А. А. Метрология, стандартизация и сертификация : учебник / А. А. Иванов, В. В. Ефремов, А. И. Ковчик. – Москва : ИНФРА-М, 2022. – 301 с. – ISBN 978-5-8114-3309-4. – Текст : непосредственный.

19. Иванов И. Н. Организация производства на промышленных предприятиях : учебник / И. Н. Иванов. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 352 с. – ISBN 978-5-16-003118-7. – Текст : непосредственный.

20. Исаев Г. Г. Анализ подходов к автоматизированному выбору средств измерений в системах управления качеством выпускаемой продукции / Г. Г. Исаев, С. А. Бундукова, К. А. Малышева. – Текст : непосредственный // Образование и информационная культура: теория и практика. – 2017. – № 19(4). – С. 57–60.

21. Каримова А. Н. Статистические методы оценки управления качеством продукции / А. Н. Каримова. – Текст : непосредственный // Перспективы развития науки в современном мире. – 2017. – № 114. – С. 11–15.

22. Климова В. В. Организация управления качеством продукции на предприятии / В. В. Климова, И. В. Серяпова, Е. В. Генералова. – Текст : непосредственный //Вестник Самгупс. – 2015. – № 3 (29). – С. 13–18.

23. Коноплев С. П. Управление качеством : учебное пособие / С. П. Коноплев. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 252 с. – ISBN 978-5-16-003562-8. – Текст : непосредственный.

24. Кулина О. С. Совершенствование процесса управления качества выпускаемой продукции на производственном предприятии / О. С. Кулина. – Текст : непосредственный // Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование. – 2017. – № 29. – С. 364–365.

25. Лифиц И. М. Управление качеством : учебное пособие / И. М. Лифиц. – Москва : КноРус, 2021. – 319 с. – ISBN 978-5-406-08921-7. – Текст : непосредственный.

26. Логинова И. В. Понятие и сущность качества. значение повышения качества продукции / И. В. Логинова, А. В. Бальзамова. – Текст : непосредственный // Инновации, качество и сервис в технике и технологиях. – 2018. – № 18. – С. 244–246.

27. Магер В. Е. Управление качеством : учебное пособие / В. Е. Магер. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 176 с. – ISBN 978-5-16-014612-6. – Текст : непосредственный.

28. Магомедов Ш. Ш. Управление качеством продукции : учебник / Ш. Ш. Магомедов, Г. Е. Беспалова. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 334 с. – ISBN 978-5-394-03562-3. – Текст : непосредственный.

29. Максимцов М. М. Отраслевая структура современного менеджмента: учебник / М. М. Максимцов, В. Я. Горфинкель. – Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2018. – 320с. – ISBN 978-5-9558-0166-7. – Текст : непосредственный.

30. Масалев Я. В. Системный подход к управлению качеством продукции / Я. В. Маслев. – Текст : непосредственный // Техника и технологии: пути инновационного развития. – 2020. – № 18. – С. 13–16.

31. Родин Д. В. Инновационное развитие производственной системы предприятия: опыт бережливого производства ПАО "Саранский приборостроительный завод" / Д. В. Родин. – Текст : непосредственный // Инновационная деятельность. – 2020. – № 3. – С. 42–50

32. Слушкина Е. Ю. Системный анализ финансового состояния предприятия / Е. Ю. Слушкина. – Текст : непосредственный // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – № 9. – С. 74–77

33. Смирнов М. С. Оценка инновационного потенциала предприятий приборостроения: сущность и принципы // М. С. Смирнов, А. М. Колесников. – Текст : непосредственный // Развитие методологии современной экономической науки, менеджмента и образования в условиях информационно-цифровых трендов. – 2019. – №4. – С. 234–238.

34. СТО-СМК-3-2016 Система менеджмента качества. Изучение спроса, заключение договоров(контрактов) на поставку продукции, организация приемки готовой продукции, ее хранение и отгрузка – Саранск : [б.и.]. – 2016. – 21с.

35. СТО-СМК-4-2017 Система менеджмента качества. Порядок работы с заявками на оплату – Саранск : [б.и.]. – 2017. – 23с.

36. СТО-СМК-5-2016 Система менеджмента качества. Контроль производственной среды. Общие требования – Саранск : [б.и.]. – 2016. – 20с.

37. СТО-СМК-8-2016 Система менеджмента качества. Порядок разработки и постановки продукции на производство – Саранск : [б.и.]. – 2016. – 21с.