Использование социальных сетей как инструмента продвижения отелей

Объектом исследования выступают социальные сети как инструмент маркетинговых коммуникаций.

Предмет исследования – продвижение гостиничных услуг в социальных сетях.

Цель исследования - проанализировать и разработать эффективную стратегию SMM – продвижения гостиничных услуг.

Для решения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Рассмотреть теоретические основы маркетинговых коммуникаций;

2. Изучить методы продвижения в социальных сетях;

3. Разработать стратегию SMM – продвижения (на примере гостиничного комплекса «Измайлово»).

Теоретическая основа исследования. В процессе исследования использовались труды таких ученых как: Л.Г. Акулова, Р.С. Володин, С.Г. Езерская, Д.А. Котенко, Н.А. Кринчиян, О.А. Кучеренко, О.А. Лапшова, О.Е. Носкова, Т.И. Попова, С.Д. Суворова, В.Е. Туватова, Б.В. Шахов и других.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Оглавление

Введение………………………………….………………………………………..3

Глава 1. Современные маркетинговые коммуникации в социальных сетях………………………………………………………………………………..6

1.1. Понятие и виды маркетинговых коммуникаций…………………………6

1.2. Социальные сети в системе маркетинговых коммуникаций…………....8

1.3. Стратегия SMM-продвижения: этапы, элементы, оценка эффективности…………………………………………………………………...14

Глава 2. Разработка стратегии SMM-продвижения на примере гостиничного комплекса «Измайлово»……………………………………...............................18

2.1. Анализ существующего продвижения ГК «Измайлово» в социальных сетях, и разработка стратегии SMM-продвижения………………………...….18

2.2. Разработка эффективного SMM-продвижения ГК «Измайлово»……..22

Заключение…………………………………………………………………….....32

Список использованной литературы……………………...……………………34

Приложения………………………………………………….…………………..37

Список использованной литературы

1. Акулова Л. Г. Организация директ – маркетинга для развития долгосрочных взаимоотношений с потребителем / Л. Г. Акулова. – М.: Экономика и общество в условиях модернизации, 2017. – 143 с.

2. Володин Р. С. Продвижение бизнеса в социальных сетях // Экономика. Управление. Финансы. – 2016. – № 4. – С. 17-23.

3. Гасымова Г. М. Инструменты продвижения в социальных сетях // Маркетинговое управление предприятием. – 2016. – Т 7. – № 2. – С. 8-12.

4. Евсеева Л. И. Социальные сети как инструмент продвижения бренда / Л. И. Евсеева. – М.: Технологии PR и рекламы в современном обществе, 2018. – 92 с.

5. Езерская С. Г. Особенности инструментов SMM для продвижения в социальных сетях / С. Г. Езерская. – Иваново.: Ивановский государственный университет, 2017. – 152 с.

6. Калашникова С. В. Роль социальных сетей в продвижении гостиничных услуг // Новые технологии. – 2019. – № 1. – С. 17-23.

7. Касимова Э. Р. Современные направления SMM-продвижения / Э. Р. Касимова. – М.: Актуальные вопросы экономической теории: развитие и применение в практике российских преобразований, 2018. – 192 с.

8. Котенко Д. А. SMM в сфере гостиничного бизнеса // Экономика и социум. – 2017. – № 8. – С. 23-29.

9. Крамлих О.Ю. Продвижение гостиничного бизнеса в России // Становление и развитие предпринимательства в России: история, современность и перспективы. – 2021. – № 4. – С. 65-68.

10. Кринчиян Н. А. Алгоритм SMM-ориентированного продвижения бренда в социальной интернет-платформе ««ВКонтакте» // Международный студенческий научный вестник. – 2015. – № 6. – С. 15-19.

11. Кучеренко О. А. Маркетинг в социальных сетях / О. А. Кучеренко. – М.: Инновации в науке и практике, 2018. – 126 с.

12. Лапшова О.А. Продвижение гостиничных услуг в сети Интернет // Финансовая экономика. – 2021. – № 6. – С. 298-303.

13. Носкова О. Е. Методы продвижения в социальных сетях, тренды и технологии SMM // Актуальные вопросы современной экономики. – 2018. – №. 4. – С. 15-19.

14. Пантелеева Т. А. Современные тенденции продвижения бренда в социальных сетях: перспективные подходы // Ученые записки Российской Академии предпринимательства. – 2017. – Т 16. – № 4. – С. 7-10.

15. Попова Т. И. Я - брендинг при продвижении товара в социальных сетях // Век информации. – 2018. – Т. 2. – № 2. – С. 9-12.

16. Суворова С. Д. Социальные медиа как современный инструмент построения коммуникаций с потребителями // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2019. – № 1. – С. 35-43.

17. Туватова В. Е. Особенности маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе / В. Е. Туватова. – М.: Юрайт, 2016. – 17 с.

18. Халлилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. – М.: Юрайт, 2015. – 257 с.

19. Шахов Б. В. Особенности применения Интернет - маркетинга в системе продвижения гостиничного продукта / Б. В. Шахов. – СПб.: Молодежь, наука, творчество, 2019. – 279 с.

20. Ядрышникова А. В. Особенности интернета как средства продвижения товаров и услуг // Форум молодых ученых. – 2017. – №. 10. – С. 17-20.

21. Гостиничный комплекс «Измайлово»: сайт. – URL: https://hotel-izmaylovo.com (дата обращения: 16.02.2022).

22. Официальная страница Гостиничного комплекса «Измайлово» в Twitter: сайт. – URL: https://twitter.com (дата обращения: 16.02.2022).

23. Официальная страница Гостиничного комплекса «Измайлово» на YouTube: сайт. – URL: https://www.youtube.com (дата обращения: 16.02.2022).

24. Официальный сайт гостиницы «Альфа» 4 * «ВКонтакте»: сайт. – URL: https://vk.com/alfahotelmoscow (дата обращения: 16.02.2022).

25. Официальный сайт гостиницы «Альфа» 4 * на Facebook: сайт. –URL: https://www.facebook.com (дата обращения: 16.02.2022).