Стратегическое развитие розничной торговли СибУПК Тест+Задание

4. Практическое задание к теме

«Формирование ассортиментной стратегии развития розничной торговли»

Ситуационная задача

Компания работает на продовольственном рынке 15 лет, имеет разветвленную сеть розничных магазинов. До последнего времени она занимала лидирующее положение на рынке. Анализ деятельности компании показал, что ее рыночная доля стала уменьшаться, так как на рынке появились мощные конкуренты. Компания принимает решение реорганизовать свою маркетинговую деятельность и систему управления продажами. Предполагается провести исследование по направлениям:

- определить, какие функции выполняет служба маркетинга компании (что исследует, анализирует, что разрабатывает и т.д.) и, соответственно, на каком этапе развития находится маркетинговое управление компанией;

- охарактеризовать организационную специализацию службы продаж компании и функциональное разделение труда в отделе продаж;

- исследовать информационный обмен между отделом продаж и другими подразделениями компании. Оценить его влияние на продажи;

- проанализировать уровень интеграции отдела продаж, например, с отделом маркетинга, закупок, финансовым отделом;

- описать основные конфликты, возникающие между службой продаж и другими подразделениями компании, и методы их решения;

- определить какие стратегические вопросы решают специалисты по продажам в компании и в чем заключаются приоритетные направления их деятельности, в какой помощи они нуждаются;

- оценить возможности внедрения современных технологий продаж;

- определить, в каких видах обучения в наибольшей степени заинтересованы специалисты по продажам и какие методы расширения профессиональных знаний они предпочитают.

Вопросы и задания:

1. Является ли данный перечень направлений исследования достаточным для определения концепции управления продажами и путей развития продаж?

2. Предложите дополнительные направления исследований системы управления продажами компании.

Виды торговых сетей России:

Выберите один ответ:

a. глобальные компании

b. сетевые операторы

c. национальные компании

d. федеральные компании

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Цель создания Союза независимых сетей России:

Выберите один ответ:

a. введение единых условий развития бизнеса

b. контроль работы магазинов

c. разработка стратегии установления розничных цен

d. развитие независимых розничных сетей

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Цель создания Ассоциации компаний розничной торговли:

Выберите один ответ:

a. разработка и внедрение новых продуктов

b. получение наиболее выгодных условий поставки продукции

c. получение опыта работы с сетевыми компаниями

d. координация деятельности торговых сетей

Вопрос 4

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стратегии, определяющие развитие крупных ритейлеров:

Выберите один ответ:

a. контроль за распределительными центрами

b. оптимизация логистики

c. влияние на розничные цены

d. интеграция деятельности

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Первая сеть магазинов в России появилась:

Выберите один ответ:

a. в 2001 году

b. в 1999 году

c. в 1994 году

d. в 1997 году

Элементы, с изменением состояния которых связанны базисные стратегии:

Выберите один или несколько ответов:

a. конкурент

b. покупатель

c. поставщик

d. продукт

e. технология

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Ответ - интегрированная модель действий, предназначенных для достижения целей предприятия

Вопрос 3

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стратегии, реализуемые в том случае, когда фирма дальше не может развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли:

Выберите один ответ:

a. стратегии концентрированного роста

b. стратегии диверсификационного роста

c. стратегии интегрированного роста

d. стратегии сокращения

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

При разработке стратегии развития региональной розничной торговли учитывают:

Выберите один ответ:

a. стратегическое развитие региона

b. ассортимент реализуемых товаров

c. покупательские предпочтения

d. анализ ситуации в отрасли

Вопрос 5

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Задачи корпоративной стратегии:

Выберите один ответ:

a. управление функциональными подразделениями организации

b. выбор сферы деятельности организации

c. информационное обеспечение стратегического развития

d. координация деятельности компании

– это новые сведения, воспринятые, понятые и оцененные в качестве полезных для решения поставленных задач.

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Информация, определяющая степень ее близости к реальному состоянию объекта, процесса:

Выберите один ответ:

a. ценная

b. своевременная

c. точная

d. доступная

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Информация, отражающая истинное положение дел:

Выберите один ответ:

a. достоверная

b. полная

c. понятная

d. доступная

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Сущность информационного обеспечения:

Выберите один ответ:

a. уменьшает неопределенность

b. помогает формулировать

c. отражает действительность

d. анализирует понятия

Вопрос 5

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Важная информация для принятия решений:

Выберите один ответ:

a. доступная

b. своевременная

c. точная

d. ценная

Основные индикаторы социально-экономических факторов:

Выберите один ответ:

a. динамика доходов населения

b. экологическая обстановка

c. мотивы совершения покупки

d. оказание консультационной помощи

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Социально-демографичесике факторы, оказывающие влияние на деятельность торгового предприятия:

Выберите один ответ:

a. уровень образования

b. инновационные процессы

c. антимонопольные ограничения

d. уровень инфляции

Вопрос 3

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Факторы внешней среды, характеризующие внешние ресурсы торговли:

Выберите один ответ:

a. посреднические

b. поведенческие

c. социальные

d. экономические

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Основные индикаторы поведенческих факторов:

Выберите один ответ:

a. мотивы совершения покупки

b. экологическая обстановка

c. оказание консультационной помощи

d. динамика доходов населения

Вопрос 5

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Факторы, оказывающие прямое воздействие на деятельность предприятия:

Выберите один ответ:

a. информация

b. поставщики

c. рынок

d. производство

– это общий план развития торгового ассортимента, направленный на расширение доли удовлетворенного спроса и достижение определенных результатов деятельности торгового предприятия.

Вопрос 2

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Способы завоевания наилучшей стратегической позиции на рынке:

Выберите один ответ:

a. снижение цен на реализуемые товары

b. переориентация ассортимента на новые сегменты

c. создание имиджа компании

d. предложение высокого качества обслуживания

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Ассортиментная стратегия предприятия, включающая несколько инициатив, охватывающих один или несколько сегментов рынка, называется:

Выберите один ответ:

a. активные упреждающие удары

b. широкомасштабное наступление

c. тайная война

d. обходные маневры

Вопрос 4

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Эффективность стратегии наступления на конкурентные преимущества соперников определяется:

Выберите один ответ:

a. полученной прибылью

b. удовлетворенностью контингента потребителей

c. созданием новых товарных категорий

d. расширением структуры ассортимента

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Способы защиты конкурентных преимуществ предприятия:

Выберите один ответ:

a. сохранение объемов продаж

b. специальные предложения для покупателей

c. определение целевой группы потребителей

d. расчет потенциала торгового предприятия

– работа, выполняемая на заказ и не приводящая к созданию самостоятельного продукта, товара.

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Дополнительные услуги, оказываемые покупателям в магазинах:

Выберите один ответ:

a. выкладка товаров

b. предоставление информации

c. реализация товаров

d. продвижение товара

Вопрос 3

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Показатель, определяющий качество торгового обслуживания:

Выберите один ответ:

a. упаковка товара

b. завершенность покупки

c. предоставление информации

d. доставка товара

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Нормативно-правовые документы, регламентирующие качество предоставляемых услуг

Выберите один ответ:

a. Закон РФ «О защите прав потребителя»

b. Гражданский кодекс РФ

c. Закон РФ «О защите конкуренции»

d. Конституция РФ

Вопрос 5

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Характерные черты услуги:

Выберите один ответ:

a. неопределенность

b. неосязаемость

c. нецелесообразность

d. незавершенность

Сбор, обработка и анализ вторичной информации:

Выберите один ответ:

a. количественные исследования

b. кабинетные исследования

c. эмпирические исследования

d. п олевые исследования

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Ответ - метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных.

Вопрос 3

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Методы маркетинговых исследований:

Выберите один ответ:

a. количественные исследования

b. регрессионный анализ

c. имитационные модели

d. сравнение

Вопрос 4

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

К экономико- математическим методам исследования относят:

Выберите один ответ:

a. имитационные методы

b. количественные исследования

c. методы экспертных оценок

d. комплексный подход

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Ответ - это повторяющийся сбор данных у одной группы опрашиваемых через равные промежутки времени.

Основной вклад розничной торговли в повышение качества жизни населения:

Выберите один ответ:

a. удовлетворение потребностей населения в товарах

b. соблюдение установленных правил продажи товаров

c. увеличение доли современных форм торговли

d. предоставление покупателям дополнительных услуг

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Первая сеть магазинов в России появилась:

Выберите один ответ:

a. в 1994 году

b. в 1997 году

c. в 1999 году

d. в 2001 году

Вопрос 3

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Экономические функции розничной торговли:

Выберите один ответ:

a. развитие малого бизнеса

b. обслуживание покупателей

c. продвижение продукции

d. единство торговой системы

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стратегии, связаны с расширением фирмы путем добавления новых структур:

Выберите один ответ:

a. стратегии диверсификационного роста

b. стратегии концентрированного роста

c. стратегии сокращения

d. стратегии интегрированного роста

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

При разработке стратегии развития региональной розничной торговли учитывают:

Выберите один ответ:

a. стратегическое развитие региона

b. покупательские предпочтения

c. ассортимент реализуемых товаров

d. анализ ситуации в отрасли

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стратегии целенаправленного сокращения бизнеса:

Выберите один ответ:

a. стратегия усиления позиции на рынке

b. стратегия центрированной диверсификации

c. стратегия обратной вертикальной интеграции

d. стратегия «сбора урожая»

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Факторы, определяющие содержание и функции системы информационного обеспечения:

Выберите один ответ:

a. конкурентная среда

b. государственное регулирование

c. поставщики

d. налогообложение

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Сущность информационного обеспечения:

Выберите один ответ:

a. анализирует понятия

b. уменьшает неопределенность

c. отражает действительность

d. помогает формулировать

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Достаточная информация для понимания и принятия решений:

Выберите один ответ:

a. доступная

b. точная

c. своевременная

d. полная

Вопрос 10

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Технологические факторы, оказывающие влияние на деятельность торгового предприятия:

Выберите один ответ:

a. уровень инфляции

b. антимонопольные ограничения

c. инновационные процессы

d. уровень образования

Вопрос 11

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Социально-демографичесике факторы, оказывающие влияние на деятельность торгового предприятия:

Выберите один ответ:

a. уровень инфляции

b. антимонопольные ограничения

c. инновационные процессы

d. уровень образования

Вопрос 12

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Факторы, оказывающие косвенное воздействие на деятельность предприятия:

Выберите один ответ:

a. товарные

b. экономические

c. сезонные

d. инфраструктурные

Вопрос 13

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Ответ – это общий план развития торгового ассортимента, направленный на расширение доли удовлетворенного спроса и достижение определенных результатов деятельности торгового предприятия.

Вопрос 14

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Способы защиты конкурентных преимуществ предприятия:

Выберите один ответ:

a. определение целевой группы потребителей

b. специальные предложения для покупателей

c. расчет потенциала торгового предприятия

d. сохранение объемов продаж

Вопрос 15

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Способы завоевания наилучшей стратегической позиции на рынке:

Выберите один ответ:

a. создание имиджа компании

b. переориентация ассортимента на новые сегменты

c. предложение высокого качества обслуживания

d. снижение цен на реализуемые товары

Вопрос 16

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Высококлассное обслуживание покупателей позволяет:

Выберите один ответ:

a. выявить мнение покупателей об услуге

b. увеличить число лояльных покупателей

c. оценить сервис в розничной торговле

d. удовлетворить потребности покупателей

Вопрос 17

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Характерные черты услуги:

Выберите один ответ:

a. неопределенность

b. нецелесообразность

c. неосязаемость

d. незавершенность

Вопрос 18

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Дополнительные услуги, оказываемые покупателям в магазинах:

Выберите один ответ:

a. реализация товаров

b. выкладка товаров

c. предоставление информации

d. продвижение товара

Вопрос 19

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

К общенаучным методам исследования относят:

Выберите один ответ:

a. кабинетные исследования

b. статистические методы

c. полевые исследования

d. общелогические методы

Вопрос 20

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Ответ - это повторяющийся сбор данных у одной группы опрашиваемых через равные промежутки времени.